Dassault Aviation
Postée il y a 24 heures
Au sein de la Direction du Service Client (DSC) de la Direction Générale des Avions Civils (DGAC), Dassault Aviation Falcon Spares (DAFS) est en charge de la distribution mondiale des pièces de rechange Falcon. DAFS s'appuie sur deux entités commerciales, basées à Mérignac (France) et à Teterboro (USA) pour la vente des pièces de rechanges aux clients des hémisphères Est et Ouest respectivement.
Sur le site de Mérignac, le service Garantie est en charge de l'administration des transactions gratuites, des programmes commerciaux et de l'analyse de la profitabilité. L'activité est transverse, en relation directe avec les clients d'une part et les fournisseurs d'autre part.
Au sein de cette équipe, nous recrutons un(e) administrateur des garanties. Sous l'autorité du Responsable Garantie vos missions seront de :
• Recevoir les réclamations en garantie, FalconCare et programmes commerciaux des clients et les administrer
• Améliorer le pilotage du flux des transactions et participer à l'excellence de la relation clients et fournisseurs au jour le jour
• Rassembler les éléments techniques relatifs à une réclamation vers les fournisseurs en vue de l'adjudication.
• Maîtriser les données contractuelles clients et fournisseurs pour leur bonne application.
• Coordonner les activités avec les services internes des achats et de suivi de la performance fournisseurs
Diplômé(e) bac +2/3 dans les domaines du commerce, vous justifiez d'une expérience idéalement dans une entreprise aéronautique et disposez d'un sens client confirmé.
Rigoureux(se), doté(e) d'un sens de l'analyse et de synthèse, vous êtes structuré(e) et autonome. Vous savez être force de proposition et faire preuve d'initiative. Vous avez le goût du travail en équipe.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Outlook, Excel, Word, Powerpoint). Vous serez amené(e) à utiliser les logiciels métier propres à la fonction.
Votre très bon niveau d'anglais écrit et parlé vous permettra de communiquer en interne et en externe sans problème avec des personnes de différentes nationalités.
Vous avez une appétence pour l'analyse contractuelle.
LocalisationFrance, Nouvelle Aquitaine, 33 - Mérignac
Domaine professionnel / métier Relation client
Type de contrat CDD
Durée du contrat7 mois
Langues
Anglais, C1 avancé - autonome
Compétences Support client
Référence de l'offre 2025-14003
Nombre de postes1
EnsemblePlusLoin
Dassault Aviation est un groupe aéronautique français, concepteur et fabricant d'avions militaires, d'avions d'affaires et de systèmes spatiaux.
Architecte du futur, le Groupe est le créateur, depuis plus d'un siècle, d'une centaine de prototypes et de plus de 10.000 avions vendus dans 90 pays.
Riche de près de 14.000 collaboratrices et collaborateurs, Dassault Aviation prône une identité forte marquée par la dynamique du collectif et la passion d'entreprendre au sein d'un environnement technologique innovant.
Le processus de sélection s’appuie sur les compétences et la motivation, sans distinction de genre, d’âge, d’origine ou de critères sans lien direct avec l’emploi proposé, et tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Dassault Aviation œuvre pour l’égalité des chances, ce qui permet de définir les adaptations aux situations de travail envisageables pour l’intégration et l’évolution professionnelle dans l’entreprise.