Autoici est un distributeur multimarque spécialisé dans la vente de véhicules neufs et d'occasion depuis 1995. Notre engagement envers la qualité, le service client et l'excellence opérationnelle guide chacune de nos actions. Dans le cadre de notre développement continu, nous recherchons un Responsable Technique/Support Reconditionnement et Service Après-Vente pour renforcer notre équipe.
En tant que Responsable Technique/Support Reconditionnement et Service Après-Vente, vous jouez un rôle clé dans la garantie qualité de nos véhicules et la satisfaction de nos clients. Votre expertise technique et votre capacité à gérer efficacement nos partenaires de reconditionnement seront essentielles pour maintenir notre niveau d'excellence.
Responsabilités :
- Assurer le contrôle qualité du reconditionnement avant commercialisation et livraison au client final afin de garantir le respect des normes les plus élevées.
- Co-gérer les opérations du Service Après-Vente, y compris le pré-diagnostic, la planification des rendez-vous et la validation des devis.
- Coordonner les partenariats avec les prestataires externes pour les opérations de reconditionnement, en veillant à ce que les normes de qualité et de délai soient respectées.
- Réaliser les essais dynamiques des véhicules reconditionnés pour garantir la sécurité et la satisfaction des clients.
- Coordonner les rendez-vous avec les concessions, agents ou prestataires pour les interventions techniques spécifiques.
- Gérer le parc de véhicules de prêt.
- Centraliser les commandes de pièces et négocier les tarifs professionnels avec nos partenaires.
- Référencer de nouveaux partenaires.
- Pricing des véhicules à reprendre et négociation avec l'équipe commerciale
- Formation en mécanique automobile requise.
- Expérience en tant que premier mécanicien, chef d'atelier ou réceptionnaire d'au moins 10 ans.
- Aptitudes avérées en coordination des opérations et en relation client.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Passion pour l'automobile et engagement envers la satisfaction client.
- Formation en mécanique automobile requise.
- Expérience en tant que premier mécanicien, chef d'atelier ou réceptionnaire d'au moins 10 ans.
- Aptitudes avérées en coordination des opérations et en relation client.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Passion pour l'automobile et engagement envers la satisfaction client.