Notre restaurant, chaleureux et authentique proposant une immersion dans la culture sud-américaine, recherche un(e) Ambassadeur(rice) Culturel(le) et de l'Expérience Client trilingue (portugais/anglais/français) pour rejoindre notre équipe passionnée.
Vous serez le visage de notre établissement, incarnant son esprit et contribuant à créer une expérience mémorable pour chacun de nos clients.
Votre profil :
- Maitrise courante de la portugaise (Brésil) indispensable.
- Maîtrise courante de l'anglais et du français.
- Excellent sens du relationnel, de l'écoute et du service client.
- Goût pour le partage culturel et l'échange avec des personnes de différents horizons.
- Dynamisme, sourire, excellente présentation et sens de l'initiative.
- Véritable passion pour le contact humain et le partage culturel.
- Sens inné de l'hospitalité et du service client.
- Expérience en restauration exigée.
Vos missions :
- Conseil personnalisé et information sur notre carte et nos spécialités, en mettant en valeur les aspects culturels et les particularités de notre cuisine.
- Partage de la culture sud-américaine à travers des échanges authentiques et des conseils avisés sur nos plats, nos boissons et notre ambiance.
- Prise de commandes efficace et service en salle irréprochable, en anticipant leurs besoins et en veillant à leur satisfaction.
- Gestion des demandes et des éventuels imprévus, avec professionnalisme et réactivité.
- Création d'une atmosphère conviviale et chaleureuse, en partageant votre connaissance de la culture et en contribuant à l'ambiance générale.
- Contribution à l'animation et à l'ambiance du restaurant, en participant à des événements ou en proposant des initiatives créatives.
- Collaboration étroite avec l'équipe de salle et de cuisine pour garantir un service harmonieux et une expérience client optimale.
Experience: 5 An(s)
Compétences: Modalités d'accueil,Planification des tâches et gestion des priorités,Accueillir, orienter, renseigner un public,Animer, coordonner une équipe,Assurer un accueil téléphonique,Créer, organiser ou coordonner un évènement,Gérer un planning,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais exigé,Portugais exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Restauration traditionnelle
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 5 An(s)
Compétences: Modalités d'accueil,Planification des tâches et gestion des priorités,Accueillir, orienter, renseigner un public,Animer, coordonner une équipe,Assurer un accueil téléphonique,Créer, organiser ou coordonner un évènement,Gérer un planning,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais exigé,Portugais exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Restauration traditionnelle
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.