3 postes à pourvoir.
Vos missions seront :
- Prendre des commandes par téléphone et réaliser des ventes additionnelles,
- Informer les clients en garantissant un service de qualité,
- Créer une relation de confiance avec les Clients, les conseiller sur le suivi de leurs dossiers,
- Contacter les clientes et/ou prospect et proposer des rendez-vous qualifiés,
- Réactiver les clients inactifs et les fidéliser,
- Accompagner les clients dans un processus de Vente-Conseil,
- Répondre aux mails et aux courriers, communiquer via le live-chat,
- Faire preuve d'écoute, d'empathie et pédagogie à chaque appel
- Vous avez une maîtrise parfaite de l'orthographe et une bonne syntaxe car vous êtes amené.e à communiquer par mail avec les Clients.
- Contribuer aux résultats de l'entreprise en augmentant le Chiffre d'affaires en réalisant des ventes additionnelles au téléphone et en garantissant la productivité requise; vous bénéficiez de primes sur vos ventes en fonction de vos résultats et au prorata de votre temps de travail.
Vous bénéficiez d'une prime panier (sur les horaires du soir 12h/19h ou 13h/20h et également sur le samedi travaillé), et d'une prime d'assiduité si pas d'absence sur la période.
Vous travaillez au lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h. Le planning est fait en fonction des besoins de l'activité, et vous est donné à la semaine. Vous travaillez un samedi sur 2, ou à votre demande tous les samedis.
Vous avez un distributeur de plats cuisinés frais à votre disposition (une participation de l'employeur est faite sur le tarif),
Possibilité d'autres CDD au cours de l'année (en renfort d'activité).
Poste en station assise prolongée.
Vous êtes en mesure d'assurer trajets domicile - travail par vos propres moyens (pas de transports en commun). Possibilité de covoiturer entre collègues.
Accessibilité du poste uniquement par escaliers.
A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L.5212-2 du code du travail.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Contrôler la conformité des données,Développer et fidéliser la relation client,Relayer de l'information,#LUA
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Contrôler la conformité des données,Développer et fidéliser la relation client,Relayer de l'information,#LUA
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.