HOME ALLIANCE®, entreprise indépendante 100% lorraine, leader des multi-services à domicile haut de gamme depuis 2008 compte aujourd’hui plus de 1300 clients, 120 collaborateurs et 4 agences implantées à Nancy, Pont-à-Mousson et Metz.
En vue de renforcer son équipe, la société HOME ALLIANCE recherche activement un(e) Assistant(e) d’agence dynamique et motivé(e) pour notre agence située à Nancy.
Vos journées de travail seront rythmées sur une tranche horaire de 8H à 18H du lundi au vendredi avec des astreintes possibles pour la gestion des imprévus.
Vos missions :
Gestion administrative du personnel :
Élaborer des plannings précis et fiables en tenant compte des contraintes clients et intervenants, avec une capacité à réagir rapidement aux imprévus, y compris en période d'astreintes ;
Organiser les remplacements en cas d’absence des intervenants à domicile, y compris lors des périodes d'astreintes ;
Encadrer les intervenants et les accompagner dans leur montée en compétences (formations, évaluation régulière) pour assurer des prestations de qualité et sécurisées;
Gérer l'ensemble des dossiers salariés : rédaction des contrats de travail, avenants, assurer les formalités d’embauche, suivi des absences (maladie, congés)...
Recrutement :
Rédiger et diffuser les annonces d’emploi sur les différents canaux (jobboards, réseaux sociaux, etc.) ;
Participer aux entretiens de recrutement et à la sélection des candidats ;
Superviser le processus d'intégration des nouveaux intervenants.
Relation client :
Suivre la réalisation de la prestation et réévaluer les besoins du bénéficiaire si nécessaire ;
Gérer les insatisfactions des clients de manière proactive, en apportant des solutions adaptées dans les plus brefs délais ;
Mettre en place des enquêtes de satisfaction régulières et analyser les retours pour améliorer continuellement la qualité des services.
Gestion financière :
Facturation ;
Relation avec les organismes pour les plans d'aides…
Et toutes autres missions liées au bon fonctionnement de la société.
Votre profil :
Vous possédez une formation Bac + 5 en gestion, comptabilité, ressources humaines ou dans un domaine similaire ; une expérience dans le secteur du service à la personne ou du maintien à domicile est fortement appréciée ;
Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (Excel, Word, logiciels de gestion de planning) ;
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent ;
Vous avez d'excellentes compétences en communication et aimez travailler en équipe.
Vos avantages :
Un CDI à temps plein
Une rémunération brute de 2 500 €brut par mois + primes
Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière
Un environnement de travail stimulant et dynamique
INTER CEA, chèques cadeaux et autres avantages sociaux…