Rejoignez Notre Équipe en tant que Chargé/e de relation clients Abonnés !
Vous aimez les animaux et appréciez la relation client ? Vous êtes à l’aise avec la rédaction et aimez résoudre des problèmes par écrit ? Ce poste est fait pour vous !
Vos missions :
Participez à l’aventure avec nos compagnons à quatre pattes en :
Répondant avec attention et précision aux emails de nos clients pour les accompagner au mieux dans la gestion de leurs abonnements.
Assurant un suivi personnalisé par écrit et occasionnellement par téléphone (gestion des abonnements, gestion des commandes, suivi des soldes de factures, relance des impayés…).
Ajustant les abonnements selon les besoins individuels des clients, en restant attentif(ve) à chaque détail.
Votre profil :
Nous recherchons une personne qui :
Maîtrise la suite Google et est à l’aise avec les outils de gestion (ERP, back office).
Fait preuve de calme, de rigueur et de concentration dans la gestion des tâches quotidiennes.
Possède d’excellentes capacités rédactionnelles et une orthographe irréprochable.
Est réactive et attentive aux détails pour garantir la qualité du service.
A une formation Bac+2 ou une expérience en administratif/comptabilité est appréciée.
Prêt(e) à relever ce défi passionnant et à faire partie de notre mission pour assurer le bien-être des chiens et chats de nos abonnés ?
Faites briller votre carrière et rejoignez notre équipe dédiée à la satisfaction client et au bien-être animal !
Lieu de travail : Chemin du Saylat 47310 - ESTILLAC
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée temps plein
Poste à Pourvoir : dès que possible
Rémunération : salaire fixe + mutuelle prise à 100% par l’employeur + prévoyance + prime d'ancienneté au bout de 3 ans
Et après ?
1. Analyse des candidatures et pré-sélection
2. Entretien téléphonique avec un membre de l’équipe RH
3. Entretien physique avec un membre de l’équipe RH puis le Manager
4. Si vous êtes le ou la meilleur(e)…
Lancée en 2014, Ultra Premium Direct est le leader et l’inventeur du Pet Food Direct to Consumer en Europe.
La société, pionnière également de l’alimentation pour chiens et chats fabriquée sans céréales en France, a connu une forte croissance de 60% de son CA par an sur le marché français depuis son lancement, et doit réaliser 55 m€ de CA en 2023.
L’entreprise a de fortes ambitions de développement pour les années à venir, y compris à l’international, en misant sur le développement de la marque, une qualité produit encore améliorée et un service client irréprochable.
Notre objectif ? Proposer à tous les chiens et chats une alimentation de haute qualité, adaptée à leurs besoins naturels et facilement accessible.
En 2024, pour la quatrième année consécutive, nous intégrons la prestigieuse #FrenchTech120 et le palmarès des champions de la croissance. Nous avons aussi rejoint le Label 1% Pour Les Animaux afin de s’engager de façon concrète pour la cause animale qui fait partie de l’ADN de l’entreprise depuis nos débuts.
L’entreprise, qui compte aujourd’hui 160 collaborateurs entre Agen et Bordeaux, renforce ses équipes et cherche de nouveaux talents pour soutenir sa croissance en France et à l’international.
Si vous aimez relever des défis et que vous souhaitez rejoindre une aventure humaine (et animale) passionnante, rejoignez-nous !