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A PROPOS DU POSTE :
Poste en alternance au sein de l'Université des opérations client dont la mission principale est de former et d'accompagner le développement des compétences du moteur opérationnel (gestionnaires front et back office).
L'équipe est composée de 15 personnes (Formateurs, Chefs de Projets et Chargés de Formations).
Contacts internes
-Directions Supports et Métiers
-Direction Opérations Client
-Direction Générale Adjointe Développement et Marketing.
-Direction des Ressources Humaines et Services Formations
VOS MISSIONS
-Poste à dominante administrative :
oConception de supports de formation
oGestion des demandes administratives (Training Orchestra, convocations, pilotage des compétences...)
-Poste à dominante MOA/Terrain :
oGestion de projet
oAnimation de comités et de formations
oConception de dispositifs de formation
-Participe au recueil des besoins Métiers et peut être amené à les consolider
-Participe sur son périmètre à la construction, à l'animation et au déploiement des actions appropriées :
oModules/formations Métiers (scénarios pédagogiques...)
oActions collectives et individuelles d'accompagnement
oActions de parrainage et d'accompagnements de proximité
oCréation des parcours d'intégration et déploiement
-Participe à l'élaboration du bilan des actions réalisées et des résultats obtenus, assure un reporting régulier auprès de sa hiérarchie
-Participe à la mutualisation des bonnes pratiques
oPartage les informations au sein de la communauté des formateurs animée par l'entité Formation de la Direction des Ressources Humaines
-Participe à proposer des améliorations de la démarche pédagogique Entreprise qu'il décline sur le terrain
-Apporte un support technique et métier aux opérationnels
-Réalise le reporting d'activité
-Identifie et analyse les dysfonctionnements
-Propose des évolutions / adaptations des process d'assistance métier
Les missions peuvent être adaptées en fonction des compétences et souhaits du candidat et peuvent évoluer au cours de l'apprentissage.Formation : Etudiant(e) en Master en ingénierie pédagogique ou Master en gestion de projet de formation.
Vous et le monde du travail : Vous avez idéalement une première expérience professionnelle au cours de laquelle vous avez fait preuve d'autonomie et de prise d'initiative.
Dans votre boîte à outils :
-Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
-Dynamique, vous êtes force de proposition et appréciez prendre des initiatives.
-Structuré(e) et organisé(e), vous êtes doté(e) d'un sens du relationnel et de bonnes capacités d'écoute, d'adaptation et d'analyse.
-Bon(ne) communiquant(e), vous êtes ouvert(e) d'esprit, et appréciez l'autonomie.
Contrat : Apprentissage de 1 ou 2 ans, à pouvoir à compter de septembre 2025.
Lieu de travail : 75013 - PARIS ou 44800 - SAINT HERBLAIN (Possibilité de Télétravail)