Accueillir et accompagner les ressortissants étrangers

Les missions du poste

En quelques mots...
Le volontaire effectuera sa mission au sein de la Direction de la citoyenneté et de la légalité, au pré-accueil du bureau des étrangers et au PAN-eMERAUDE (Point d’accueil numérique e-mission d’écoute, de renseignement et d’appui aux démarches des ressortissants étrangers) .

Votre mission de Service Civique
Objectifs
Les objectifs de la mission de service civique consisteront à :
- Accueillir et orienter les ressortissants étrangers dans leurs démarches administratives,
- Assurer l’accompagnement numérique des ressortissants étrangers via la plateforme ANEF (Administration Numérique pour les Étrangers en France)

Actions
Le point d’accès numérique (PAN) est un lieu accueillant le public.

Le médiateur numérique offre un accompagnement personnalisé :
- Accueillir, informer les usagers étrangers pour faciliter la démarche en ligne : Expliquer la procédure avant, pendant et après que celle-ci soit réalisée
- Vérifier la complétude des dossiers de demande de titres et information des usagers des pièces manquantes.
- Saisir des données sur un logiciel spécifique (ANEF)
- Gérer la boîte fonctionnelle : répondre aux demandes simples des usagers adressées sur la boite fonctionnelle, notamment aux questions relatives aux procédures de dépôt et de constitution des dossiers et de prise de rendez vous.

L'organisme d'accueil, informations pratiques
MINISTERE DE L'INTERIEUR -PREFECTURE DE LA VENDEE
La préfecture de la Vendée assure la mise en œuvre sur le territoire de l’ensemble des politiques définies par le gouvernement, elle est en prise directe avec les préoccupations quotidiennes des citoyens.

Engagée dans une démarche d’amélioration continue de l’accueil de ses usagers et dans le cadre d’une modernisation de l’action publique, la préfecture de la Vendée est attentive aux mutations économiques et est à l'écoute du public pour progresser et proposer des services de plus en plus novateurs et personnalisés, en particulier dans le cadre de la Charte Marianne, du label Préfecture2.0 et du plan Préfectures Nouvelle Génération.

Localisation de la mission
MINISTERE DE L'INTERIEUR -PREFECTURE DE LA VENDEE
29 rue DELILLE 85000 La Roche-sur-Yon

Mon contact
Judicaël BRECHAULT
Chef de bureau des étrangers

Annonce n°M230009852