Responsable de secteur SAV - Cuisine professionnelle (H/F)

Les missions du poste

Notre client, acteur majeur dans le secteur de la cuisine professionnelle, recherche un(e) Responsable SAV et Technique pour accompagner sa croissance et renforcer la qualité de ses services. Si vous aimez relever des défis, manager des équipes, et évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est pour vous !

Vos Missions

Directement rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et l’optimisation du Service Après-Vente. Vos missions incluront :

• Pilotage global du SAV : gestion administrative et commerciale, organisation logistique, et suivi de la performance.
• Encadrement et motivation d’une équipe technique : coordination d’une équipe d’experts en dépannage froid et cuisson.
• Planification et optimisation des interventions : garantir un service réactif et de qualité sur le terrain.
• Gestion des relations fournisseurs et clients : suivi des commandes, élaboration de devis, et renouvellement des contrats de maintenance.
• Amélioration continue : formation de l’équipe, mise en place de processus innovants, et suivi des indicateurs de performance.

Profil recherché

• Solides connaissances en matériels techniques de cuisine professionnelle (chaud et froid).
• Une expertise en froid commercial ou industriel serait un atout.
• Expérience réussie d’au moins 3 ans dans un poste similaire ou en tant que technicien SAV autonome.
• Compétences managériales : leadership, organisation, et capacité à fédérer une équipe.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).