Postée il y a 24 heures
Rejoignez un acteur majeur dans le secteur du bâtiment ! France Expert Bâtiment est à la recherche d'un nouveau membre pour rejoindre son équipe dédiée à la gestion des sinistres. Si vous êtes prêt à relever des défis tout en contribuant à la satisfaction client, lisez ce qui suit !
France Expert Bâtiment est une entreprise spécialisée dans la réparation après sinistre, offrant des services en charpente, couverture, maçonnerie, recherche de fuites, plomberie, ainsi que dans la gestion d'événements de grande ampleur et de chantiers complexes en TCE (Tous Corps d'État) avec une cellule Grand Chantier dédiée.
Missions principales :
Accueil et prise en charge des clients
Répondre aux appels et aux demandes des assurés après un sinistre.
Apporter un accompagnement et un soutien aux clients dans leurs démarches.
Gestion des dossiers sinistres
Enregistrer et suivre les dossiers clients.
Coordonner les interventions des experts, artisans et autres prestataires.
Veiller à la bonne application des garanties et des indemnisations.
Relation avec les parties prenantes
Collaborer avec les services internes (gestion des sinistres, indemnisations, comptabilité, etc.).
Communiquer avec les experts, assureurs et réparateurs pour assurer un suivi optimal.
Amélioration de l'expérience client
Proposer des solutions adaptées pour une prise en charge efficace.
Identifier et remonter les axes d'amélioration du service.
Compétences techniques :
Bonne connaissance du secteur de l'assurance et de la gestion des sinistres.
Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de sinistres.
Capacité à analyser et traiter des dossiers complexes.
Savoir-faire et savoir-être :
Sens du service client et excellent relationnel.
Capacité à gérer des situations de stress et à faire preuve d'empathie.
Organisation, rigueur et autonomie.
Esprit d'équipe et adaptabilité.
Compétences techniques :
Bonne connaissance du secteur de l'assurance et de la gestion des sinistres.
Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de sinistres.
Capacité à analyser et traiter des dossiers complexes.
Savoir-faire et savoir-être :
Sens du service client et excellent relationnel.
Capacité à gérer des situations de stress et à faire preuve d'empathie.
Organisation, rigueur et autonomie.
Esprit d'équipe et adaptabilité.