Au sein d'un hôtel de renom ****VOS MISSIONS**** seront les suivantes:
-Prendre en charge les opérations courantes de réservation (tenue du planning de réservation des chambres, gestion des modalités administratives de séjour, élaboration de factures, encaissement).
-Accueillir le client en lui présentant l'hôtel et les services proposés.
-Répondre avec efficacité aux requêtes formulées par les clients durant leur séjour et veiller à leur confort.
-Transmettre les informations reçues à la réception, aux services concernés (cuisine ou service comptabilité, par exemple). De fait, le réceptionniste travaille en étroite collaboration avec le personnel d'entretien, les services de restauration, la lingerie, etc.
-Passer les commandes auprès de fournisseurs extérieurs et éventuellement s'occuper de réservations pour les clients (restaurants, sorties, taxis ).
-Elaborer des études de satisfaction auprès de la clientèle et en analyser les résultats afin d'optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires.
Le poste requiert un bon niveau d'anglais. L'italien et l'espagnol seraient un plus.
Maîtrise indispensable de l'outil informatique : pack office et logiciel hôtelier.
2 repos hebdomadaire
poste logé, nourri et blanchi
tenue de travail fourni
Plusieurs postes sont à pourvoir
Experience: Débutant accepté
Compétences: Traitement des formalités administratives,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, orienter et renseigner un client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Traitement des formalités administratives,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, orienter et renseigner un client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.