Covéa
Postée il y a 24 heures
Data analyst et Amélioration Continue F/H - Alternance
Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 8 collaborateurs pour un contrat d’alternance de deux années, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant!
Le poste est à pourvoir au Mans.
Vos missions au quotidien :
Vous renforcez le service dont la principale mission tourne autour de la satisfaction et l’expérience utilisateur. Le service est le portevoix de l’utilisateur et dans ce cadre vous définissez les KPI à implémenter dans PowerBI, réaliserez les analyses des indicateurs qualité ainsi que les remontées utilisateurs afin d’en tirer des plans d’améliorations continue que vous serez amenés à instruire et à piloter.
Et concrètement ?
Vous aurez l’opportunité de :
• Monter en compétences sur des technologies et solutions de gestion et d’analyse de données
• Concevoir des tableaux de bord pour le suivi des indicateurs clés sur PowerBI
• Proposer des améliorations et explorer de nouvelles technologies pour enrichir les pratiques de l’équipe
• Assurer le support et la maintenance des applications et outils de data et BI
• Exploiter les outils de reportings (Services Now, PowerBI et autres) pour analyser les données par typologie d’incident, par segmentation utilisateur afin de détecter des signes avant-coureurs de problème de fond et en tirer des axes de progrès ou des axes d’analyses approfondies,
• Réaliser des interviews utilisateurs pour comprendre l’origine des irritants et déclencher les actions nécessaires à la résolution définitive des incidents les concernant,
• Synthétiser et proposer des plans d’améliorations (adaptations/évolutions des process existants visant à améliorer le service rendu à l’utilisateur),
• Piloter les actions d’Améliorations Continue : animation de groupe de travail en utilisant les méthodes de résolution de problème comme le Lean IT, 6-Sigma, Kanban…
• Présenter en comité de pilotage les avancées et les solutions envisagées,
• Challenger les KPIs et améliorer la pertinence des indicateurs pour une prise en compte du ressenti des métiers,
• Utiliser les principes de Data Visualisation pour communiquer les résultats de vos travaux de façon simple et intuitive,
• Contribuer à l’application des principes Agiles sur les projets.
Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !
Et si c’était vous ?
• Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre d’un bac+5 dans le domaine informatique, Qualité, Amélioration Continue ou un diplôme d’ingénieur,
• Vous faites preuve d’écoute et communiquer efficacement,
• Vous savez vous adapter en expérimentant de nouvelles pratiques et en ajustant votre méthode de travail,
• Vous disposez d'une bonne capacité d’analyse, de synthèse et avez la culture du résultat,
• Votre réussite au sein du groupe Covéa s’appuiera également sur vos capacités d’apprentissage et votre adaptabilité.
Pourquoi choisir Covéa pour l’alternance ?
• Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
• Rejoindre une communauté d’alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours,
• Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : 👉Label Happy Trainees Covea
Les avantages qui font la différence ;-)
• Une rémunération supérieure au minimum légal de l’alternance,
• Des primes d’Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe,
• Un contexte de travail hybride : possibilité de télétravailler selon votre degré d’autonomie et selon les conditions de l’accord Covéa,
• 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année
• 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat
• Restaurant d’entreprise et/ou titres-restaurant,
• De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
• Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
• Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
• Environnement calme et verdoyant, espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d’accès,
Et la suite ?
Si vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil !
Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.
« La DSI Covéa est riche de 2000 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l’ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au cœur des opérations et de la transformation au travers d’un SI doté de capacités digitales, data et d’intelligence artificielle et d’une ambition d’excellence opérationnelle et industrielle (cloud native)» (Philippe CUVELIER – DSI COVEA)
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
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