Orange Business
Postée il y a 2 jours
L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.
Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d'équipe, pour construire les solutions digitales d'aujourd'hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.
Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, l'IoT, ou encore le digital workspace et le big data.
Chez Orange, seules vos compétences comptent :
Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c'est une force pour le collectif et un vecteur d'innovation
Nous sommes une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
Venez vivre cette aventure avec nous !
Sous la responsabilité du manager service Déploiement le manager opérationnel planning crée les conditions favorables à la satisfaction des clients internes et externes et à l'efficacité de son équipe.
Il est le garant du management des équipes dont il a la charge dans un esprit de considération des personnes.
Il assure un rôle de manager de proximité en veillant à la motivation des membres de son équipe et en relayant l'information.
Il est également garant de la rentabilité des activités et des objectifs de son périmètre
Rattaché(e) au Responsable du Service Déploiement, vos principales responsabilités seront :
1 - Management opérationnel
Assurer la relation avec nos clients lors du déploiement de leur solution Océan et lors des SAV (installation également remplacement des boitiers sur engins et véhicules de nos clients par les installateurs)
Assurer le suivi du déploiement du service chez nos clients en supervisant / pilotant les activités suivantes :Préparation, qualification et expédition des boitiers (forte interface avec le service logistique
Installation et activation des boitiers dans les véhicules
Préparation des fiches véhicules sur la plateforme et sur l'outil de planification (forte interface avec les installateurs terrain)
S'assurer de la satisfaction client en fin de déploiement
Participer à la supervision et donc la gestion des prestataires d'intervention et des installateurs internes (suivi administratif et communication, supervision de leurs opérations d'installation)
Elabore et extrait les KPIs de service pour le service Planning : pilote les déploiements réalisés sur son périmètre
Intervient en escalade dans la résolution des problèmes rencontrés par les équipes dans les déploiements : apporte un soutien aux équipes, tout au long des projets
2 - Management :
Détermine des affectations des interventions et des comptes : organise le travail de l'équipe et veille au bon taux d'occupation de ses ressources
Recrute, anime, coordonne et développe des équipes performantes et motivées
Collabore avec le manager du service Planning et la Direction des Ressources Humaines sur les besoins en recrutement et participe au choix du candidat à retenir sur des critères liés à l'engagement, le respect et les compétences
De niveau Bac +4 minimum
Organisé(e) et rigoureux, vous savez gérer un projet de bout en bout
Doté(e) d'un très bon relationnel, vous faites preuve d'initiatives et avez le goût du travail transverse
Vous avez une très bonne élocution et une bonne orthographe
Vous maitrisez les outils informatiques (traitement de texte et tableur), la rédaction parfaite de compte rendu de synthèse et l'utilisation d'un CRM
Vous rédigez des compte rendu précis, savez suivre le cours et déléguer des actions en transverse
Vous faites preuve d'autonomie et vous connaissez bien la technique de nos offres et produits
Vous aimez relever les challenges et vous savez gérer les priorités.
De niveau Bac +4 minimum
Organisé(e) et rigoureux, vous savez gérer un projet de bout en bout
Doté(e) d'un très bon relationnel, vous faites preuve d'initiatives et avez le goût du travail transverse
Vous avez une très bonne élocution et une bonne orthographe
Vous maitrisez les outils informatiques (traitement de texte et tableur), la rédaction parfaite de compte rendu de synthèse et l'utilisation d'un CRM
Vous rédigez des compte rendu précis, savez suivre le cours et déléguer des actions en transverse
Vous faites preuve d'autonomie et vous connaissez bien la technique de nos offres et produits
Vous aimez relever les challenges et vous savez gérer les priorités.