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Rattaché(e) au Département Opérations, vous supervisez toutes les opérations liées à la gestion et à l’administration des commandes depuis leur enregistrement jusqu’à la livraison au client.
Vous assurez également le bon fonctionnement du service ADV.
Contrôle de l’ensemble de l’activité (traitement des commandes, facturation, délais…)
Élabore le reporting mensuel de l’activité du service
Suit la mise à jour des bases de données SAP clients et articles
Supervise le traitement des litiges
Veille à la rigueur dans les différents traitements (réduction des avoirs & refacturation)
Optimise et améliore en continu les processus SAP
Propose des axes d’amélioration sur les processus et l’organisation
S’assure du respect de l’application de la législation du travail
Veille au bon climat social de l’ensemble de son périmètre
Anime ses équipes, notamment par le biais de routines de communication efficaces
Apporte un soutien managérial à ses équipes pour le pilotage de leurs activités
Recrute et veille à l’intégration de nouveaux collaborateurs dans son périmètre, en lien avec la Direction des Ressources Humaines
Traite les sujets liés au disciplinaire, en collaboration avec la Direction des Ressources Humaines
Evalue les collaborateurs au travers des entretiens annuels, envisage leurs prochaines étapes d’évolution et/ou de mobilité
Est garant.e de l’évolution des compétences techniques de ses équipes par le biais de la formation
Vous êtes issu(e) d'un diplôme universitaire niveau BAC +3 idéalement, en commerce et/ou comptabilité
Connaissances / expériences au sein d'un environnement ERP (type SAP).
Parler anglais est un plus.
Notre client est un constructeur français leader dans le domaine de la sécurité. L'entreprise rayonne depuis 200 ans et est présente à l'international.