Indépendance Royale, spécialiste national de l'aménagement du domicile pour les séniors, une belle équipe installée à Limoges depuis 2003.
Nous concevons, fabriquons, commercialisons et installons des appareils qui permettent aux personnes de bien vivre à leur domicile le plus longtemps possible.
Pour accompagner notre croissance, nous souhaitons renforcer notre équipe et nous recherchons notre nouveau Chargé(e) Clientèle
Votre mission
Sous la responsabilité du Responsable du service Clients, après une formation à nos outils, et en lien étroit avec l'ensemble des services internes, vous assurez le suivi du client de la vente jusqu'à la facturation.
Vos responsabilités
- Être l'interlocuteur(trice)privilégié(e) des clients
- Relancer les acomptes non reçus
- Gérer les dossiers d'aides pour des subventions clients
- Planifier les poses et les différents SAV
- Suivre les commandes clients et les encours chez les installateurs
- Assurer le relationnel avec les installateurs et les agents commerciaux
- Renseigner le client sur l'ensemble de ses demandes
- Assurer le contact client par téléphone, courriel ou courrier
- Être en relation avec l'ensemble des services internes de l'entreprise
- Contribuer au quotidien à la qualité de service de notre entreprise et à sa réputation
Votre profil
- Vous avez le contact téléphonique facile
- Vous avez un bon relationnel
- Vous êtes organisé(e) et autonome
- Capacité d'adaptation
Vous possédez une bonne connaissance des outils informatiques
Des connaissances et expériences dans le domaine de la Relation Client sont de réels atouts.
Votre profil
- Vous avez le contact téléphonique facile
- Vous avez un bon relationnel
- Vous êtes organisé(e) et autonome
- Capacité d'adaptation
Vous possédez une bonne connaissance des outils informatiques
Des connaissances et expériences dans le domaine de la Relation Client sont de réels atouts.