Accueil et renseignement du public
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques et les personnes
• Rechercher et mettre en relation les correspondants
• Identifier, réguler et gérer les demandes en fonction du degré d’urgence
• Affranchir les courriers des services municipaux
• Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil
Gestion des actes d’Etat civil
• Réceptionner les déclarations et établir les actes (naissances, mariages, décès, etc.)
• Contrôler les justificatifs et l’authenticité des attestations fournies
• Etablir les dossiers de mariage, PACS, de renouvellement de vœux et gérer les cérémonies de PACS
• Rédiger des mentions et des courriers
• Assurer la tenue administrative des registres d’Etat civil (délivrer des extraits, saisir et numériser les actes, contrôler l’exactitude des renseignements)
Gestion de la partie administrative du service
• Gestion de formalités administratives (attestation d’accueil, recensement jeunes citoyens, légalisation de signature, copie conforme, etc.)
• Gestion du dispositif de recueil (rendez-vous CNI-PPT, retrait de titres, relance et destruction, coordination des plannings de rendez-vous)
• Suivre l’affichage extérieur et les certificats d’affichage
• Réceptionner, distribuer et expédier les courriers
• Enregistrer le courrier arrivé sur le logiciel Parapheur
• Traiter les boîtes courriels (Population et Contact)
• Renseigner le public sur les réservations de salles, éditer les factures et encaisser le paiement et chèque de caution
Assistance à la responsable du service sur la gestion de la liste électorale et l’organisation des scrutins
Gestion du funéraire en remplacement de la responsable du service
• Connaissances solides des procédures relatives à l’Etat civil, des règles de rédaction des actes et du cadre réglementaire et législatif
• Connaissance du droit des étrangers
• Rigueur et connaissance du travail administratif
• Connaissance des interlocuteurs privilégiés, de l’organigramme et des missions des services publics
• Capacités rédactionnelle et linguistique
• Maîtrise de l’outil informatique et des logiciels de la bureautique
• Capacité à analyser une situation et à adapter sa réaction
• Capacité de concentration dans un environnement sonore
• Capacité à gérer les priorités et son stress
• Aptitude à la gestion de conflit, à l’écoute et à la communication
• Qualités relationnelles
• Polyvalence et autonomie
• Discrétion et confidentialité
Située à 15 km de Nantes, la ville de Sucé-sur-Erdre (7500 habitants) bénéficie d’un cadre de vie exceptionnel, grâce à l’Erdre qui la traverse. Son port de plaisance, ses activités nautiques, son tissu associatif riche et ses commerces de proximité participent à l’animation et au charme de la commune.
Rejoignez vite les 120 agents de cette ville agréable, dynamique et attractive !