LYNX RH Biarritz est une agence de recrutement CDI, CDD et Intérim sur les secteurs Ingénierie, BE, IT, métiers supports, cadres et cadres supérieurs.
L'ADN de notre agence repose sur des valeurs humaines : transparence, écoute et proximité.
Nous recherchons pour notre client spécialisé dans l'informatique, un Responsable déploiement informatique (H/F) pour son site du Pays Basque(64).
L'entreprise à besoin de renforcer ses équipes pour faire face à un accroissement d'activité.
Vous évoluez dans un environnement de travail bienveillant et sécurisé dans une équipe de plusieurs personnes et supervisé par le responsable de site.
Si toutes ces valeurs et ambitions correspondent à votre projet professionnel, postulez dès maintenant !
Vos missions:
Rattaché au Directeur des Opérations, vous intégrez la DSIO et assurerez le suivi et pilotage du service déploiement.
Vous serez en charge de :
- Management de 3 personnes
- Participation aux Réunions d'Avant-Projet : Collaboration avec le DSI pour les réflexions sur les déploiements complexes.
- Pilotage des Dossiers de Déploiements : Suivi de l'avancement des dossiers, soutien technique aux équipes, relation client.
- Gestion des Déploiements Complexes : Prise en charge et résolution des déploiements ou installations complexes en collaboration avec l'équipe.
- Gestion des Demandes de Petites Installations : Catégorisation et priorisation des demandes pour optimiser le traitement par les membres de l'équipe (ticketing).
- Gestion des Relations Client : Informer les clients, partenaires et prestataires extérieurs de l'avancement des traitements des dossiers.
- Garantie de la Qualité de Service : Assurer un haut niveau de qualité de service (délais d'intervention, qualité des échanges, transfert de connaissances).
- Collaboration avec la DSIO : Garantir l'efficacité des opérations en collaboration avec les autres membres du DSIO.
- Veille Technologique : Proposer des évolutions dans ses domaines de c