Vous avez des connaissances en mécanique , carrosserie ou hydraulique ? Vous êtes polyvalent, dynamique et avez le goût du challenge ? Venez rejoindre les équipes du Plateau Technique FATEC ! Nous recherchons des conseillers en mécanique automobile et / ou Véhicule Industriel
LE PLATEAU TECHNIQUE FATEC :
Nos clients sont de grands groupes ou des entreprises de taille intermédiaire qui gèrent de 100 à plusieurs milliers de véhicules (véhicules légers et véhicules industriels) et qui délèguent à FATEC le contrôle de l'entretien/réparation de ses véhicules
Le rôle du technicien est d'assurer le suivi des dossiers techniques :
Relation clients :
Répondre aux appels téléphoniques des clients et fournisseurs
Gérer les boîtes mails FATEC ou en marque blanche
Organiser les rendez-vous entre les clients et les fournisseurs pour la réparation et l'entretien des véhicules ou équipements industriels.
Apporter les éléments clé et des conseils utiles afin que le client final puisse prendre une décision d'intervention
Montrer un sens du client sans faille : ne pas hésiter à conseiller, ré orienter correctement, donner un état d'avancement des dossiers en cours
Relation garagistes :
Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées
Donner les accords d'intervention demandées par le Client
S'assurer de la bonne application des protocoles
Répondre aux réclamations liées aux factures des fournisseurs
Outil de gestion :
Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil WF Suivi
Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion
Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés
Valider les factures fournisseurs pour permettre leur mise en règlement
Alerter sur les sujets sensibles
Classer les dossiers des véhicules de façon appropriée
En coopération avec :
Le Service Gestion Administrative : pour contribuer à la mise à jour des bases de données : remontées garages / clients concernant des immatriculations, modèles de véhicule, prestations, adresses de responsables
Le/la Responsable Fournisseur : pour transmettre les demandes de création de compte pour des nouveaux fournisseurs, et pour alerter sur les dérives de comportements éventuels de garages.
Profil recherché :
Une formation automobile et/ou une expérience dans un garage ou un centre auto, sont un plus
A l'aise à l'oral et à l'écrit
Rigueur administrative
le sens du relationnel client.
Une aisance avec les outils informatiques
Experience: 1 An(s) - ou avec compétences méca/carrosserie
Compétences: Chiffrage/calcul de coût,Lecture de plans et de schémas,Véhicules et engins de travaux publics,Conduite de véhicules légers,Procédures d'entretien de véhicules,Contrôler la conformité technique d'un véhicule,Déterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipements,Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation,Accueillir, orienter, renseigner un public,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Développer et fidéliser la relation client,Superviser des opérations, des actions,AISANCE SUR LES OUTILS BUREAUTIQUE
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 1 An(s) - ou avec compétences méca/carrosserie
Compétences: Chiffrage/calcul de coût,Lecture de plans et de schémas,Véhicules et engins de travaux publics,Conduite de véhicules légers,Procédures d'entretien de véhicules,Contrôler la conformité technique d'un véhicule,Déterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipements,Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation,Accueillir, orienter, renseigner un public,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Développer et fidéliser la relation client,Superviser des opérations, des actions,AISANCE SUR LES OUTILS BUREAUTIQUE
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.