Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 50 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce International est votre métier, votre projet nous intéresse ! L'Agence d'Emploi Riverchelles La Défense recherche pour le compte de l'un de ses clients du secteur industriel, un/e Gestionnaire SAV (H/F) pour un CDI.
Rattaché(e) au Service Manager, le/la Chargé(e) Service Order Management a la charge de l'activité de gestion des commandes Services Clients (Service Order Management).
Vos missions:
- Prise en charge des demandes de retour de matériel (RMA) exprimées via e-mails, téléphone, techniciens sur site client et les plateformes Service Management/Gloris
- Gestion des dossiers de maintenance dans SAP, du parc Labo & Démo
- Suivi des engagements contractuels vis-à-vis des clients (délai de prestation et de contrats), le cas échéant émission de l'offre de prestation de service
- Réception et enregistrement des commandes clients
- Edition des factures Client
- Contrôle des factures Fournisseur
- Mise à jour des tableaux de suivi des commandes ouvertes
Contrat : CDI
De formation Bac+2 ou équivalent
Expérience sur un poste similaire requise
Utilisation et maitrise de SAP obligatoire
Anglais professionnel (Logiciel SAP en Anglais)
Vos qualités
- Capacité à travailler en équipe,
- Capacité d'analyse et de synthèse,
- Rigueur et organisation,
- Dynamisme.