Les missions du poste
Vous êtes doué pour accompagner les familles dans les moments les plus difficiles de leur vie ?
Vous recherchez une opportunité de carrière significative dans le domaine funéraire ?
Notre client est à la recherche d'un Chargé de Relation Familles (H/F) pour rejoindre son équipe dévouée sur le secteur de Toulon.
Si vous avez un sens profond de l'empathie, des compétences exceptionnelles en communication et une volonté de soutenir les familles endeuillées, cette opportunité est faite pour vous.
Vous rejoignez une équipe d'environ 40 collaborateurs et vos missions sont les suivantes :
- Réceptionner et traiter les appels du Groupe et des Partenaires liés au décès
- Accompagner les familles dans l’élaboration de cérémonies personnalisées :
Entretiens avec les familles pour collecter les éléments nécessaires à la préparation de la cérémonie
Préparation, contrôle et transmission des éléments aux différents intervenants de la cérémonie (musiques, diaporamas, livrets, etc.) - Accompagner les familles dans les formalités post-obsèques :
Entretiens avec les familles afin d’obtenir les éléments
Rédaction des courriers post-obsèques
Suivi des dossiers pendant 6 mois - Effectuer le traitement des demandes de devis internet (décès, marbrerie, entretien, etc.)
Découverte du besoin des familles
Réalisation, présentation et envoi des devis aux familles
Le poste est à pourvoir en CDI.
Temps de travail hebdomadaire : 39h/semaine du Lundi au Vendredi (+ 1 samedi travaillé/mois)
Rémunération : Fixe compris entre 24K et 26K€ + heures supplémentaires + variable trimestriel + carte tickets restaurant.
Le travail le samedi et les jours fériés donnent lieu à une compensation financière.
Processus de recrutement :
- Un entretien avec le cabinet de recrutement Alphea Conseil
- Un entretien visio avec un collaborateur RH et un manager opérationnel