* Accueille les usagers sur place ou par téléphone
* Renseigne le public sur place ou par téléphone
* Recueille et gère les informations
* Contribue à la gestion du personnel
* Organise et gère les stocks
* Réalise et met en forme des travaux bureautique
* Assure la gestion du courrier
* Affiche les informations
* Travaille en concertation avec l'équipe
CAP agent administratif
- Relative autonomie dans l'organisation du travail
- Activités suivies, contrôlées et validées par la responsable du service
- Missions définies, suivies et évaluées par le supérieur hiérarchique
- Relais d'informations avec la responsable
- Capacités d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils
Connaissances requises :
Les techniques de secrétariat (dactylographie, écriture abrégée, prise de notes)
Les règles de base en orthographe et grammaire
Les techniques et outils de communication
L'organigramme de la structure
Le logiciel de gestion des dossiers (ti manmay)
L'organisation et activités des services
L'information et la communication orale
Le vocabulaire professionnel du service, fonctionnement , procédures du service
Aptitudes requises :
* Sens de l'écoute et de la courtoisie - Sens du relationnel - Gestion du stress/maîtrise de soi
* Capacité d'adaptation - Discrétion -Rigueur et organisation - Esprit d'équipe
Pôle ou direction : Solidarité et Famille
En collaboration avec la responsable, prend en charge la gestion administrative courante de la structure
Assure l'accueil physique et téléphonique des usagers et correspondants avec les services
Réceptionne, traite et diffuse l'information
Réalise divers travaux de bureautique
Suit et met en forme les dossiers administratifs