HOTEL TRIANON DE VERSAILLES
Postée il y a 17 heures
Nous recherchons un réceptionniste de nuit H/F pour rejoindre la formidable équipe de l'accueil composée des réceptionnistes, concierges, voituriers et bagagistes, supervisée par notre Responsable des services de l'accueil.
Véritable ambassadeur de l'hôtel, en collaboration et sous la direction du Responsable des services de l'accueil et du Chef de brigade de nuit, vous êtes responsable du bon déroulement de l'accueil, des services et de la satisfaction clients.
Tout cela, dans un cadre de travail d'exception.
Poste à pourvoir en CDI dès que possible
Rythme 4/3
Vos missions
Effectuer les formalités d'accueil et de départ des clients (individuels ou groupes)
Accueillir le client (téléphone et physique) et créer une expérience inoubliable à nos clients,
Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel,
Participer à la planification de l'occupation des chambres, l'encaissement des notes et des prestations différées,
Assurer la clôture des opérations de la journée,
Établir chaque nuit un rapport des activités et des incidents intervenus et passer les consignes à l'équipe de jour,
Préparer les listes d'arrivée, de départ, de résidents, de VIP attendus.
Experience: 6 Mois
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Situé en bordure du Parc du Château de Versailles, dans un véritable écrin de verdure, le Waldorf Astoria Versailles Trianon Palace propose à ses hôtes de découvrir 199 chambres et suites au sein du Trianon Palace ***** ainsi que son Pavillon****; un restaurant brasserie La Véranda et son Bar galerie, un restaurant gastronomique étoilé Gordon Ramsay; des salons et centres de conférences pour l organisation de divers événements; ainsi qu un centre fitness et son luxueux Spa Guerlain.
Experience: 6 Mois
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Situé en bordure du Parc du Château de Versailles, dans un véritable écrin de verdure, le Waldorf Astoria Versailles Trianon Palace propose à ses hôtes de découvrir 199 chambres et suites au sein du Trianon Palace ***** ainsi que son Pavillon****; un restaurant brasserie La Véranda et son Bar galerie, un restaurant gastronomique étoilé Gordon Ramsay; des salons et centres de conférences pour l organisation de divers événements; ainsi qu un centre fitness et son luxueux Spa Guerlain.