Maillon essentiel du système de santé en France, Viamedis accompagne les organismes complémentaires d'assurance maladie et les professionnels de santé grâce à son expertise du Tiers Payant.
Depuis plus de 20 ans, Viamedis est attaché aux valeurs de l'Économie Sociale et Solidaire.
Aux côtés des organismes complémentaires et des professionnels de santé, nous contribuons à fluidifier et simplifier le système de soins.
Viamedis souhaite renforcer ses dispositifs de pilotage dans le cadre de sa démarche d'agrément en qualité de Prestataire de Service de Paiement (PSP).
Le chargé de pilotage (H/F) est charge de participer au suivi de l'exécution du projet d'entreprise en mettant à la disposition de la Direction Générale des analyses quantitatives et qualitatives ainsi que des reportings.
Vous serez Directement rattaché(e) au Directeur du Pilotage, Conformité, Risques et Juridique.
Pilotage opérationnel
- Contribuer à la mise en oeuvre des indicateurs de performance (indicateurs d'anticipation, de résultat et de qualité) nécessaires au suivi de l'exécution des services proposés par Viamedis
- Garantir la production des tableaux de bord pertinents (conception et production d'outils de pilotage dynamique, conception et production récurrente de tableaux de bord, conception et mise à disposition d'outils de pilotage opérationnels à destination des managers des départements et services - pilotage opérationnel à fréquence hebdomadaire),
- Réaliser des analyses et suivis mensuels des indicateurs clés de performance et suivre les plans d'action / remédiation
- Contribuer à la mise en oeuvre des outils de supervision « temps réel »
Pilotage clients
- Mettre à jour les reportings clients mensuels
- Faire évoluer de manière continue les reportings clients de façon à intégrer les nouvelles offres de services et améliorer la granularité de suivi en proposant de nouveaux axes d'analyse
- Répondre aux demandes d'analyse ponctuelles des clients à la demande des équipes du Développement et du Support Clients
Pilotage transverse
- Contribuer aux démarches d'analyse transverses des principaux indicateurs de performance de l'entreprise tant sur les aspects économiques qu'opérationnels sans oublier la dimension qualité de service
- Répondre aux demandes d'analyse ponctuelles non réalisables en self care
- Accompagner au changement en formant les collaborateurs à l'utilisation des rapports en self care
- Mettre à disposition de l'ensemble des directions des outils de pilotage en self care
- D'une manière générale (pour l'ensemble des reportings produits) :
- Avant la livraison des reportings récurrents, réaliser (de manière automatique ou non) des tests et des contrôles de cohérence des données générées par le BI
Contribuer à la qualité des données et à l'alimentation du BI :
- Réaliser la maintenance des référentiels fonctionnels propres au BI (le chargé de Pilotage est responsable de ces référentiels)
- Lors de la mise en place de nouveaux/elles vues, procédures, tables, champs et indicateurs dans le BI, et lors de leur maintien et évolution, indiquer à l'expert BI les règles de gestion fonctionnelles à appliquer/modifier et recetter les développements faits
- Pour les études à la demande et lors de la mise en place de nouveaux indicateurs, veiller à la qualité de la donnée
- Se coordonner avec l'expert BI dans les phases de conception des reportings, tableaux de bord ou outils dynamiques de pilotage de façon à garantir une alimentation optimale du BI
- De formation de Niveau Bac +5 : Master Universitaire (en statistiques, mathématiques, data (analyst / science) gestion, économie, contrôle de gestion, audit des organisations et maîtrise des risques)
- Ecole de commerce
- IEP (Institut d'Etudes Politiques), section économique et financière Qualités personnelles et savoir être
- Qualité des livrables (reportings, tableaux de bord, outils de pilotage)
- Pertinence des analyses
- Satisfaction des clients internes et externes
- Support apporté lors du déploiement des reportings et des outils auprès des clients internes ou externes
- Anticipation des risques et réactivité
- De formation de Niveau Bac +5 : Master Universitaire (en statistiques, mathématiques, data (analyst / science) gestion, économie, contrôle de gestion, audit des organisations et maîtrise des risques)
- Ecole de commerce
- IEP (Institut d'Etudes Politiques), section économique et financière Qualités personnelles et savoir être
- Qualité des livrables (reportings, tableaux de bord, outils de pilotage)
- Pertinence des analyses
- Satisfaction des clients internes et externes
- Support apporté lors du déploiement des reportings et des outils auprès des clients internes ou externes
- Anticipation des risques et réactivité