Description
Au sein d'un service SAV, vous évoluez dans un environnement PME.
Vos missions, sous la responsabilité du Responsable Administratif de la structure sont les suivantes :
- La gestion des appels et emails des clients concernant les réclamations, demandes d'information ou suivi des dossiers SAV
- la gestion des demandes de premier niveau (renseignements, pannes, questions techniques)
- la prise de rendez-vous avec les clients
- la coordinations des échanges et la planification avec les techniciens, fournisseurs et transporteurs pour assurer une résolution rapide des incidents (prise de RDV dépannages)
- La proposition de solutions adaptées aux besoins des clients dans le cadre des politiques et procédures de l'entreprise
Une expérience dans le secteur du batiment ou dans un secteur similaire est obligatoire,
Horaires de travail, du lundi au vendredi : 8H30-12H / 13H30-17H ou 9H-12H / 13H30-17H30, 35h/semaine, pas d'astreintes, pas de travail le week end
Rémunération proposée : 14.50€/H, soit 2200e bruts mensuels, négociable selon profil et expérience, + tickets restaurants 8.15€/jour travaillé
Prise de poste envisagée en avril/mai 2025, négociable selon disponibilité.
Profil candidat
De formation type BAC Pro en assistanat ou de cursus technique, vous possédez une expérience sur ce même type de poste, de 1 an minimum (stage et alternance compris).
Vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et vous avez le sens du contact.