En quelques mots
Assurer une médiation pour l'accueil, l'orientation et l'accompagnement des usagers dans un objectif d'autonomie des usagers. Faciliter leurs démarches administratives en ligne. Identifier le besoin de l'usager. Aider à la complétude du dossier. Orienter vers le service administratif compétent.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
En contact avec les usagers, les volontaires sont ainsi confrontés à la diversité du public, ayant des attentes et des difficultés différentes. Au sein de la structure, il sera en contact avec son référent, et des référents dits « métiers »
Actions
- Accueil des usagers,
- Conseil aux usagers,
- Aide à la compréhension des démarches dématérialisées relatives aux permis de conduire et certificats d'immatriculation, au système d'information sur les armes, les procurations électorales, tous les actes nécessaires à la réalisation des démarches (création d'adresse mail, de compte de connexion France Connect, achat de timbre fiscal, prise de RDV en ligne), aux associations, aux agréments de VTC et taxi, aux médailles, paiement en ligne, aux contestations d'amendes
Votre environnement
Formations obligatoires
- Formations internes : connaître les services et, en particulier, le service dans lequel vous serez affecté
- Formation civique et citoyenne
Tutorat et accompagnement
Vous agirez au sein d'une équipe, sous la responsabilité d'un tuteur chargé de vous accompagner dans votre mission et votre parcours d'engagement.
L'organisme d'accueil, informations pratiques
- Localisation de la mission
Préfecture de la Nièvre
40 Rue de la Prefecture 58000 Nevers
Mon contact
Zélia LABORIE
Recruteur
Annonce n°M240064220