Le.la Manager.se d'équipe assure le management de proximité de son ou ses équipes pour assurer l'atteinte des objectifs de production dans le respect des exigences clients.
MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES :
Gestion de la production de son équipe :
- Transmet les consignes, dispatche le travail et priorise les actions à traiter
- Contrôle la productivité de ses collaborateurs, suit leurs activités en veillant au respect des engagements en matière de qualité et de délai
- Gère les plannings et veille à la bonne affectation des missions à ses collaborateurs, à la répartition de la charge de travail et à la transmission des consignes
- Renseigne les tableaux de bord et / ou outils de suivi de production
- Assure le reporting en matière de production (effectifs, productivité, anomalies.)
- Anticipe à la hausse ou à la baisse les variations de volumes d'activité et transmet les besoins en ressources nécessaire pour y répondre
- Réalise une ou plusieurs opération(s) de production, à l'aide de machines, d'outils, de logiciels (saisie / préparation).
Relation client (selon les périmètres) :
- Assure un premier niveau de communication / relation avec le(s) client(s) de son périmètre
- Transmet les informations de production demandées par le client et répond à ses sollicitions.
- Contribue au suivi et traitement des réclamations clients
- Participe aux instances d'échanges avec le client
Management :
- Assure le management de son équipe (Suit les horaires et transmet les documents RH, .)
- Anime l'équipe au quotidien
- S'assure de l'atteinte des objectifs fixés
- Présente les résultats de l'équipe et est le relais des messages de la Direction
- Participe au processus d'onboarding
- Veille à la montée en compétences de ses collaborateurs en identifiant les éventuels besoins en formations.
- Respecte et fait respecter les réglementations applicables, les procédures et process
Responsabilités Générales applicables à son activité :
- Respecte le devoir de confidentialité.
- Respecte et le cas échéant, fait respecter les politiques, procédures et instructions (dont règlement intérieur, charte informatique et code éthique).
- Applique et est fédérateur des démarches Qualité, Conformité, Hygiène et Sécurité, RGPD, Sécurité Informatique, Environnement et Développement Durable.
Experience: 1 An(s) - EN MANAGEMENT TERTAIRE
Compétences: Organiser le collectif de travail en déclinant les directives et la politique de l'entreprise,Expliquer aux membres de l'équipe les mesures d'amélioration, leurs résultats et les suites à donner,Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client,Mobiliser individuellement et collectivement autour des objectifs,Faire preuve d'agilité dans son action selon les contextes,Adapter son mode de management à l'équipe et à chaque collaborateur en fonction des situations, de la motivation, de l’autonomie, des compétences,Organiser le partage et la capitalisation de l'information
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Traitement de données, hébergement et activités connexes
Experience: 1 An(s) - EN MANAGEMENT TERTAIRE
Compétences: Organiser le collectif de travail en déclinant les directives et la politique de l'entreprise,Expliquer aux membres de l'équipe les mesures d'amélioration, leurs résultats et les suites à donner,Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client,Mobiliser individuellement et collectivement autour des objectifs,Faire preuve d'agilité dans son action selon les contextes,Adapter son mode de management à l'équipe et à chaque collaborateur en fonction des situations, de la motivation, de l’autonomie, des compétences,Organiser le partage et la capitalisation de l'information
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Traitement de données, hébergement et activités connexes