Au sein de notre service client, vous serez responsable des missions suivantes :
- Répondre aux demandes clients (livraison, priorisation, problèmes techniques, facturation).
- Saisir les commandes complètes et incomplètes (France et Export) avec relances pour pièces manquantes.
- Gérer les avoirs et remboursements avec la comptabilité.
- Participer à la clôture rapide des réclamations clients.
- Respecter les processus et traiter les flux dans les délais.
- Assurer la conformité des dossiers clients et de leur facturation.
- Proposer des améliorations des processus pour mieux répondre aux clients et limiter les risques.
- Assurer le soutien administratif de la force de vente
Horaires : 39h par semaine du lundi au jeudi 8h- 17h vendredi 8h- 16h
Profil :
Qualifications et expérience requises :
- Anglais B2
Qualités personnelles recherchées :
- Organisation, rigueur et proactivité avec un fort sens de la relation client
Autres avantages :
- RTT
- Accès salle de sport
- Proche des transports en commun
- Bonus, intéressement, participation
- Prime de cooptation, programme d'actionnariat
- Tickets restaurant, mutuelle, CE, remboursement partiel des transports