Postée il y a 25 jours
I – Traiter les demandes d’assistance et gérer les incidents (niveau 2) :
• Assurer l’assistance auprès des utilisateurs ;
• Analyser et orienter les demandes d’assistance ;
• Apporter un conseil technique aux utilisateurs.
II – Accompagner les utilisateurs :
• Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques ;
• Aider à la conception des supports pédagogiques et mettre à jour les procédures liées au logiciel ;
• Participer aux forums, groupes de discussion des autres référents fonctionnels et partager les expériences.
III – Participer à la maintenance évolutive et à la modernisation des applications métiers :
• Participer aux travaux de recettes lors des évolutions de version ;
• Contribuer aux travaux d’amélioration du système d’information financière (réalisation de tests…) ;
• Participer à des projets transverses de la Direction des Finances.
IV – Participer à la construction du système d’information décisionnel financier :
• Recueillir des données utiles à la publication de tableaux de bord ;
• Accompagner les directions sur la valorisation de la data Finance ;
• Accompagner l’automatisation de certains process financiers.
• Bonne connaissance de la fonction publique territoriale ;
• Connaissance de la comptabilité du secteur public ;
• Connaissance des procédures d’exécution et de suivi des marchés publics ;
• Connaissance des outils métiers de la collectivité dont le logiciel Astre GF, SELDON Gestion de trésorerie, le requêteur Business Object, Power BI… ;
• Capacité d’analyse, de synthèse et rédactionnelle ;
• Aptitude à travailler en équipe, polyvalence ;
• Rigueur et méthodologie ;
• Qualités relationnelles et pédagogiques ;
• Devoir de réserve, de confidentialité et de discrétion professionnelle.
Placé sous l’autorité hiérarchique du responsable du service modernisation et pilotage du système d’information, le titulaire du poste est chargé de l’assistance auprès des utilisateurs du Système d’Information Financier (Astre GF, SELDON …). Il accompagne les agents dans l’utilisation des outils et contribue aux travaux d’évolution et de modernisation des applications.