Conseiller après vente (H/F)

Les missions du poste

- Accueil et conseil client : prise en charge chaleureuse, rédaction des ordres de réparation, vente additionnelle de services.


- Suivi des interventions : organisation et planification des travaux, gestion des relations avec les services du constructeur.


- Facturation et encaissement : restitution du véhicule, explication des prestations effectuées.


- Fidélisation et prospection : développement de la relation client, promotion des offres de service.


- Gestion administrative et qualité : suivi des dossiers, application des procédures internes.


Profil :

- Expérience en réception après-vente ou service client dans l'automobile.
- Sens du relationnel et de la satisfaction client.
- Organisation, rigueur et polyvalence.
- À l'aise avec les outils informatiques et la gestion administrative.