MISSION GÉNÉRALE
Le(la) Chargé(e) de développement commercial junior pilote et participe à la contribution du développement commercial et technique de LB Développement Outre-Mer en assurant la prospection, la fidélisation, et la satisfaction des clients tout en proposant des solutions adaptées à leurs besoins.
POSITIONNEMENT
Rattachée hiérarchiquement au service commercial et sous le superviseur du centre d'appels, le/la Négociateur(trice) Technico-Commercial(e) agit en tant qu'intermédiaire clé entre l'entreprise et ses clients. Il/elle contribue directement à l'atteinte des objectifs de croissance et au maintien de relations commerciales solides.
MISSIONS
- Prospection et développement commercial
- Identifier de nouveaux marchés et segments potentiels.
- Approcher des prospects (B2B/B2C) en utilisant différents canaux : appels, emails, visites terrain.
- Analyse des besoins et conseil technique
- Réaliser des audits des besoins des clients pour proposer des solutions personnalisées.
- Fournir des conseils sur les produits et services de l'entreprise, avec l'appui des équipes techniques si nécessaire.
- Gestion de la relation client
- Maintenir un portefeuille de clients existants en assurant leur satisfaction.
- Suivre les dossiers clients, de la prise de commande jusqu'à la livraison ou la mise en œuvre des services.
- Négociation et contractualisation
- Élaborer des offres commerciales adaptées.
- Négocier les termes des contrats dans le respect des intérêts de l'entreprise.
- Reporting et suivi des performances
- Analyser et rendre compte des actions commerciales via des outils CRM.
- Participer à l'amélioration des stratégies commerciales en fonction des retours clients et des résultats obtenus.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Données d'activité de la structure, du service,Analyser, exploiter, structurer des données,Déterminer le potentiel d'un client ou prospect,Élaborer une stratégie commerciale,Mettre en oeuvre une stratégie commerciale
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Données d'activité de la structure, du service,Analyser, exploiter, structurer des données,Déterminer le potentiel d'un client ou prospect,Élaborer une stratégie commerciale,Mettre en oeuvre une stratégie commerciale
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.