Proelan, ESN et éditrice d'une solution logicielle, recherche sa pépite !
Créée il y a plus de 20 ans et depuis toujours basée à Sophia Antipolis, Proelan compte aujourd'hui 65 collaborateurs. Nos clients sont situés entre Sophia et Monaco.
En quelques mots, nous te proposons de faire partie d'une grande famille.
Notre modèle ? La proximité, l'écoute et l'épanouissement tant professionnel que personnel !
Tu souhaites donner un élan à ta carrière professionnelle ? Tu as soif d'aventure et de nouveaux challenges ?
Rejoins Proelan !
Résumé du Poste
Proelan recrute pour l'un de ses clients basés à Sophia Antipolis, un(e) Customer Success Manager. Au sein d'une organisation fonctionnant avec une méthodologie Agile sur des cycles courts et utilisant le framework SAFe, vous participerez à des projets variés, intégrant des phases de création Build et de maintenance Run.
Vous évoluerez dans des équipes pluridisciplinaires composées de développeurs (mobile, web, back-end), de tech leads, QA, Product Owners, Business Analysts, DEVOPS et chefs de projet.
Vos principales missions seront :
Gestion de projets Build
- Piloter les phases de définition, conception et déploiement des projets
- Veiller au respect des budgets, délais et gestion des risques.
Coordination client
- Être l'interlocuteur clé des clients, gérer les échanges et superviser les livrables.
Amélioration continue
- Contribuer au cadrage des évolutions et à la validation des correctifs.
Supervision des activités Run
- Garantir la satisfaction des clients après mise en production
- Analyser les incidents, définir et mettre en oeuvre des plans d'amélioration.
Reporting et suivi
- Produire des rapports contractuels et opérationnels (tableaux de bord, analyse d'écarts, pilotage des actions correctives)
- Proposer des solutions pour atteindre les objectifs de performance définis.
Participation aux appels d'offres
- Collaborer avec les équipes internes pour élaborer des propositions en réponse aux appels d'offres en France et à l'international.
Profil recherché
- Vous êtes titulaire d'un Bac +5 en informatique ou d'un diplôme équivalent
- Vous justifiez de 7 à 8 ans d'expérience, avec une expertise confirmée en gestion de projets Build
- Vous maîtrisez le pilotage de projets applicatifs, en assurant une gestion efficace des coûts, des délais et des risques
- Vous disposez de solides connaissances en maintenance applicative Run et êtes attentif aux besoins des clients
- Vous avez la capacité de collaborer efficacement avec des prestataires externes, tels que des exploitants ou des assistants à maîtrise d'ouvrage
- Vous êtes à l'aise avec des outils de gestion de projet comme Jira, Trello ou GitLab
- Vous savez gérer plusieurs projets en parallèle avec une grande efficacité
- Vous faites preuve d'une organisation rigoureuse et d'un leadership affirmé, tout en ayant un excellent esprit de synthèse
- Vous possédez une communication écrite et orale de qualité, essentielle dans vos interactions professionnelles
- Vous savez vous adapter à un environnement en constante évolution grâce à votre flexibilité et votre esprit d'analyse
- Vous maîtrisez l'anglais professionnel, ce qui vous permet de travailler dans un contexte international.
Profil recherché
- Vous êtes titulaire d'un Bac +5 en informatique ou d'un diplôme équivalent
- Vous justifiez de 7 à 8 ans d'expérience, avec une expertise confirmée en gestion de projets Build
- Vous maîtrisez le pilotage de projets applicatifs, en assurant une gestion efficace des coûts, des délais et des risques
- Vous disposez de solides connaissances en maintenance applicative Run et êtes attentif aux besoins des clients
- Vous avez la capacité de collaborer efficacement avec des prestataires externes, tels que des exploitants ou des assistants à maîtrise d'ouvrage
- Vous êtes à l'aise avec des outils de gestion de projet comme Jira, Trello ou GitLab
- Vous savez gérer plusieurs projets en parallèle avec une grande efficacité
- Vous faites preuve d'une organisation rigoureuse et d'un leadership affirmé, tout en ayant un excellent esprit de synthèse
- Vous possédez une communication écrite et orale de qualité, essentielle dans vos interactions professionnelles
- Vous savez vous adapter à un environnement en constante évolution grâce à votre flexibilité et votre esprit d'analyse
- Vous maîtrisez l'anglais professionnel, ce qui vous permet de travailler dans un contexte international.