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Entreprise au service de ses clients et de l'excellence de la gastronomie française, Nous recherchons un Gestionnaire ADV Export Trilingue H/F a MAURECOURT (78) , Sous la responsabilité de la direction commerciale et marketing, vous êtes chargé(e) de l'interface et de la gestion administrative complète pour nos grands comptes export.
- Relation clients : Assurer une gestion fluide à travers divers canaux (téléphone, e-mail, CRM, EDI).
- Traitement des commandes : Enregistrer les commandes via ERP, vérifier la disponibilité des stocks et coordonner avec la production.
- Suivi des livraisons : Planifier et suivre les livraisons en lien avec la supply chain.
- Gestion des documents : Élaborer les documents douaniers et réglementaires (certificats).
- Suivi de facturation : Gérer la facturation, suivre les paiements et relancer les clients en cas d'impayé.
- Résolution de litiges : Traiter les litiges via les plateformes internes et externes.
- Suivi commercial : Mettre à jour les informations sur les produits, prix, et aider au développement de nouveaux produits.
- Préparation de salons : Contribuer à l'organisation des salons en France et à l'étranger, envoi d'échantillons.
- Gestion de données produit : Paramétrer les articles via GDSN ou autres plateformes.
- Suivi des KPI : Élaborer des tableaux de bord (prévisions vs réalisés, taux de service, délais de livraison).