Postée il y a 6 jours
Un campus à taille humaine au coeur des Chartrons à Bordeaux
Formasup Campus propose des formations du Bac +2 au Bac +5. Les cursus permettent d'obtenir des diplômes d'état et des certifications professionnelles reconnues par l'Etat, avec pour ambition de former des futurs managers en France et à l'international.
- Une pédagogie immersive
Bénéficiez d'un enseignement concret : challenges, compétitions, mises en situations Adapté à la réalité de vos futurs métiers
- Un suivi individualisé
Intégrez une classe de 24 étudiants en moyenne pour bénéficier d'un suivi personnalisé et adapté à vos besoins
- Des professionnels comme professeurs
Echangez avec nos intervenants professionnels pour des cours en phase avec la réalité de votre futur secteur.
- Accompagnement et coaching
Trouvez votre alternance de rêve avec notre dispositif CARE.
Offre d'alternance dans le cadre d'un Bachelor Marketing & Commerce (Bac mois)
Entreprise active dans la distribution de papier, d'emballages et de communication visuelle.
Rythme d'alternance : 2 semaines entreprise & 1 semaine école
LE POSTE & LES MISSIONS :
Appels (relations téléphoniques, portefeuille clients) :
- Appels clients pour enquête satisfaction clients (avec questionnaires transmis et listings clients) en lien direct avec les commerciaux terrains
- Service après-ventes auprès des clients faisant suite à un litige
- Rassembler les informations concernant les clients (besoins, traçabilité de l'appel etc.) et les noter dans le CRM
- Appels clients suivants listing clients transmis (proposition produits promo ou challenge du mois)
Administratif :
- Mise à jour des contacts et prospect dans la base client
- Faire la mise à jour des listes de prix clients
- Compléter les litiges dans le CRM
- Envoyer les brochures, préparer les courriers et les colis
- Compléter le CRM après chaque appel entrant
- Proposer des solutions d'amélioration des flux interne
En complément, vous contribuerez à la mise à jour de la base de données clients de notre CRM afin d'en renforcer la qualité dans le cadre des projets en cours.
(La liste des missions n'est pas limitative, elle pourra évoluer en fonction de vos propositions et de l'actualité du service.)
- Esprit d'équipe
- Dynamisme et réactivité Gestion des priorités
- Organisation
- Bon relationnel
- Satisfaction clients
- Fibre commerciale
- Bonne utilisation des outils informatiques
- Bonne utilisation du téléphone / compétence dans la prise en main des clients au téléphone
- Esprit d'équipe
- Dynamisme et réactivité Gestion des priorités
- Organisation
- Bon relationnel
- Satisfaction clients
- Fibre commerciale
- Bonne utilisation des outils informatiques
- Bonne utilisation du téléphone / compétence dans la prise en main des clients au téléphone