La Carsat Pays de la Loire recrute des professionnels de tous horizons et vous propose une grande diversité de métiers tout au long de votre carrière.
La Carsat Pays de la Loire vous offre ainsi la possibilité d'exprimer votre potentiel professionnel en développant votre sens des responsabilités et en respectant votre équilibre de vie.
Travailler à la Carsat Pays de la Loire, c'est être fier d'offrir des prestations de qualité tout en étant utile aux autres.
Soucieuse du respect de l'individu et de l'équité de l'accès à la formation, la Carsat garantit l'accompagnement des salariés en situation de handicap.
Dans le cadre d'une formation préalable à la tenue de l'emploi, la Carsat prévoit l'adaptation des outils de la formation au handicap de la personne retenue.
Mission/Activités
Rattaché au responsable de l'informatique régionale, vous serez notamment chargé des missions suivantes :
Assistance utilisateurs
Prendre en compte des incidents et réaliser un premier diagnostic (résolution ou escalade) auprès de utilisateurs en proximité ou à distance,
Prendre en compte des demandes d'assistance auprès des utilisateurs (conseil, préconisation, intervention auprès des utilisateurs),
Sensibiliser aux règles de sécurisation des données et du matériel et veiller au respect de la charte informatique,
Assurer la formation permanente des utilisateurs concernant la prise en main et l'évolution des fonctionnalités
Gestion de parc
Installer et maintenir les postes informatiques, périphériques et autres matériels
Gérer l'installation et la mise à jour des logiciels, à partir de procédures prédéfinies,
Contribuer au suivi, à la gestion des stocks et au renouvellement du parc matériel
Intervenir en premier niveau sur le réseau (Switch, Wifi,...) et relayer les incidents et demandes auprès des administrateurs systèmes et réseaux
Gestion de projets
Participer et animer les projets informatiques
Coordonner les actions et les acteurs
Créer ou mettre à jour les documents d'exploitation
Vous travaillerez avec les technologies suivantes :
PC : Windows 10, Windows 11
AD (comptes, groupes, GPO)
SharePoint OnLine
Logiciels (Suite Office 365, Suite Adobe CC, IOS, Android, Antivirus, Landesk/Ivanti…)
Matériels (Pc portable, multifonction, smartphone, tablette, scanner)
Informations complémentaires
Informations complémentaires :
Niveau : 3 informatique
Date limite de candidature : 27/01/2025
Diffusion des offres : interne / institutionnel / externe
Rémunération : 31-35K€ bruts annuels selon profil, sur 14 mois (allocations vacances d'un ½ mois de salaire en mai et septembre, versement du 13e mois en novembre) + intéressement.
A cela s'ajoutent une carte restaurant (11,52€ / jour), la prise en charge de 75% des frais de transports en commun, un CSE proposant de nombreuses prestations, un forfait mobilité durable, des dispositifs de soutien à la parentalité.
Le poste nécessite des manipulations et des manutentions de matériels.
Le service client implique une permanence obligatoire : nécessité d'assurer par roulement une présence sur une plage 8 h -17 h.
Ce poste est éligible au télétravail (maximum 2 jours/semaine) sous réserve d'une maîtrise complète de son activité
Des déplacements réguliers de courte durée dans la région Pays de la Loire (Agences Retraite et Service Social) sont à prévoir
Compétences
Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 informatique, ou disposez d'une expérience significative dans des missions d'exploitation informatique.
Vous possédez de bonnes capacités de diagnostic et d'analyse, et savez rechercher des solutions adaptées.
Vous êtes doté d'un bon relationnel et du sens du service client.
Organisé, rigoureux et autonome vous êtes en mesure de gérer vos priorités.
Curieux et adaptable au changement, vous savez mettre à jour régulièrement vos connaissances.
Vous êtes titulaire d'un permis de conduire B valide.
Le Service Informatique Régionale a pour missions principales d'offrir aux utilisateurs de la Carsat tous services nécessaires à l'utilisation et au bon fonctionnement de l'infrastructure informatique régionale.
Il s'appuie pour cela sur les technologies définies pour tous les organismes équivalents par la Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse, et propose à la Direction initiatives ou priorités pour répondre au mieux aux besoins de nos clients internes et externes.
Le Service Informatique Régionale est l'un des deux services composant le Département Informatique, le second service gérant des missions nationales pour le compte du réseau Retraite.
Rejoindre la Carsat Pays de la Loire c'est rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service et remplit trois missions de service public :
- Préparer et payer la retraite
- Accompagner les assurés fragilisés par un problème de santé
- Prévenir les risques professionnels, assurer la santé et la sécurité au travail
Elle est animée par trois valeurs phares : l'équité, la justice et la solidarité.