LeHibou
Postée il y a 5 jours
Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Consultant en transformation (service management) H/F
Services :Support du volet MX (mars - décembre 2025)En tant qu'expert en transformation, prise en charge du volet MX.
Cela comprend :
Structuration, exécution et validation d'une étude visant à :
Recueillir le modèle actuel de gestion des services (As-Is) sur le périmètre MX
Réaliser une analyse des écarts par rapport au TOM de gestion des services
Élaborer un plan de transformation et le business case associé
Mise en ?uvre de la transformation conformément au plan validé
Gestion du projet pour le volet MX (périmètre, planification, budget, gouvernance, dépendances, risques?) et coordination des membres de l'équipe projet
Élaboration de supports de reporting et de présentation pour les parties prenantes lorsque nécessaire
Gestion des parties prenantes
Support aux activités de communication et de conduite du changement
Organisation et suivi du service après mise en production si pertinent
Garantie de la cohérence et de l'alignement avec la transformation globale
Réalisation de toute autre activité pertinente pour garantir une mise en ?uvre dans les délais, le budget et le périmètre définis
Contribution à la gouvernance du programme
Livrables :Études validées par les sponsors et les parties prenantes du programme
Livrables de l?étude alignés avec la feuille de route de transformation
Livrables de gestion de projet (périmètre, planification, suivi budgétaire, comptes-rendus de gouvernance, suivi des dépendances, suivi des risques, etc.)
Profil candidat:
Expertise requise :? 5 ans d'expérience dans la gestion de transformations IT dans un contexte international
? Environnement exigeant
? Expertise des processus de Service Management, en particulier des processus IPC
? Expertise en gestion du changement
? Environnement anglophone et partiellement hispanophone
Compétences / Qualités indispensables :
ITSM , Change, international, Anglais
Compétences / Qualités qui seraient un + :
Anglais et Espagnol un vrai plus
Capacité à naviguer dans un environnement complexe
Connaissance ITSM
Expertise change
Informations concernant le télétravail :
2 jours semaine