Postée il y a 20 jours
Le groupe OCEA c'est avant tout une folle aventure depuis plus de 30 ans. Entreprise à taille humaine où règne bonne ambiance et efficacité, et des collaborateurs investis pour la protection de l'environnement. C'est beau !
NOTRE ACTIVITE
NOS CLIENTS
- Entreprises,
- Gestionnaires d'immeubles
- Collectivités
NOTRE MISSION
- Proposer des services clés en main à nos clients
- Conseil en amélioration en performance énergétique des bâtiments
- Gestion des consommations d'eau et d'énergie
- Solutions IOT et décarbonation du bâtiment
NOTRE OBJECTIF
- Permettre à nos clients d'améliorer la performance durable de leur patrimoine et d'y associer des services innovants
CE QU'ON ATTEND DE VOUS :
Rattaché(e) au Responsable CRM Salesforce, au sein de notre service Performance Commerciale, vous aurez pour missions :
- Formation et Support aux utilisateurs :
> Traiter les demandes des utilisateurs de niveau 1 : analyse des demandes, assistance à l'utilisation du CRM, rappel et partage des bonnes pratiques, etc.
> Animer le Club CRM : participation aux réunions bimensuelles, suivi et pilotage des actions, etc.
> Réaliser les supports d'accompagnement et de formation à l'outil Salesforce
- Gestion de projets CRM et paramétrage :
> Recueillir, analyser, prioriser et traiter les évolutions de l'outil Salesforce
> Analyser les impacts sur l'intégralité du SI OCEA
> Réaliser les recettes fonctionnelles des évolutions
> Rédiger les procédures de saisie et les supports de communication
> Assurer le paramétrage de niveau 1 de l'outil
- Pilotage de la performance commerciale :
> Réalisation, mise à jour et gestion des rapports et tableaux de bord dans l'outil Salesforce
> Analyse de l'activité et de la performance commerciales
Et parce que vous êtes le candidat idéal :
Votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre curiosité et une bonne maîtrise de la suite office sont indispensables à la réussite de vos missions.
Votre capacité à travailler en équipe, en mode collaboratif avec différents services, sera un atout.
Et parce que vous êtes le candidat idéal :
Votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre curiosité et une bonne maîtrise de la suite office sont indispensables à la réussite de vos missions.
Votre capacité à travailler en équipe, en mode collaboratif avec différents services, sera un atout.