Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit pour compléter notre équipe.
Vos missions :
- Assurer l'accueil tardif et le départ anticipé de nos clients, l'enregistrement, la facturation, la tenue du planning (départs, arrivées) et l'encaissement des factures.
- Préparer et organiser le séjour des futurs clients en arrivée en collaboration avec l'équipe de jour.
- Gérer les réservations par téléphone, emails et gérer les encaissements.
- Effectuer le contrôle et la clôture des opérations comptables de la journée (chiffre d'affaires, facturation, encaissement, gestion des fonds de caisse, etc.)
- Aide pour la mise en place du buffet petit déjeuner et service bar si demande tardive.
- Effectuer un compte-rendu de la nuit et transmettre les demandes éventuelles de nos clients à l'équipe de jour.
- Maitrise du français et de l'anglais.
Si vous aimez travailler en équipe, que vous êtes passionné et motivé, venez partager votre expérience et grandir avec nous.
Si vous n'êtes pas du métier, nous vous formons et vous ferons découvrir les multiples facettes de notre savoir-faire.
Ce que nous recherchons :
Au-delà d'un profil, nous recherchons une personnalité avec un véritable esprit d'équipe et d'entraide.
Intégrez l'équipe du service Réception afin d'évoluer dans un environnement d'élégance et de raffinement.
Quelques incontournables pour ce poste :
- autonomie
- Capacité d'adaptation
- Une appétence pour l'univers du luxe et ses codes
- Le sens du service client et de l'hospitalité
- Rigoureux(se) et soigné(e) dans votre travail
- Une excellente organisation et capacité à être polyvalent(e)
mise en place d avantages pour tous les collaborateurs afin de leur offrir un cadre de travail agréable :
- 2 jours de repos consécutifs par semaine
- Mise à disposition d'un logement individuel tout équipé (TV, WiFi) à proximité et avec parking
- Mise à disposition de vélos pour se déplacer
- Uniformes fournis et entretenus par nos soins
- CSE (événements, cadeaux, soirée d'entreprise)
- Avantages
- Possibilité de formation et promotion en interne
Experience: 2 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.