En tant que téléconseiller(e), vos missions principales seront :
Assurer l’accueil téléphonique des assurés et des professionnels de santé.
Renseigner, accompagner et rassurer les assurés sur tous les aspects de leur contrat de complémentaire santé.
Établir des prises en charge hospitalières et répondre aux courriels entrants.
Respecter les objectifs liés au taux de décroché et à la durée des appels.
Qualifier les appels pour garantir un traitement efficace.
Formation : Bac.
Expérience : Une expérience préalable en cabinet de courtage en assurance est un atout.
Connaissances : Notions sur le fonctionnement de la sécurité sociale et de la complémentaire santé.
Qualités et compétences :
Bonne élocution et expérience du contact téléphonique avec la clientèle.
Capacité d’écoute, d’analyse, et sens de la coopération.
Calme et tact, notamment dans la gestion des appels conflictuels.
GIO Recrutement recherche pour son client, un courtier en protection sociale reconnu, un(e) Téléconseiller(e) en CDI.
Ce poste est basé à Paris 8e