Postée il y a 3 jours
Un Nouveau Challenge ...
Pour notre Maison Cheval Blanc Saint-Tropez, nous recherchons un(e) Agent de Réservation.
Vous assurerez un accueil téléphonique chaleureux d'exception tout en sachant renseigner sur les services et les activités de la Maison ainsi que du Golfe de Saint-Tropez .
Vous connaîtrez parfaitement les chambres, les catégories et leur location afin de renseigner au mieux nos hôtes et d'optimiser la prise de réservations, hôtel et restaurant.
Vous saurez identifier rapidement les nécessités de chaque hôte afin d'assurer un service sur-mesure et adapté à leurs besoins.
Vous entretiendrez un excellent relationnel avec nos hôtes avec confidentialité et discrétion et déterminerez leurs besoins en les mettant en relation avec le service adéquat.
Vous vous tiendrez parfaitement informé des dernières actualités nationales, mondiales et internes à notre Maison et à notre collection d'hôtels.
Vous prendrez en charge les demandes quotidiennes de nos hôtes en collaboration avec les différents services opérationnels.
Vous prendrez soin de manière subtile d'obtenir des avis, remarques et retours de nos hôtes afin d'améliorer nos prestations de services.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Utilisation de logiciels de réservation,Contrôler la conformité des données,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer une réservation,Gérer des réclamations et litiges,Mettre à jour un dossier, une base de données,Présenter et valoriser un produit ou un service,Utilisation du logiciel Opéra Cloud
Langues: Anglais exigé,Italien souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
La Résidence de la Pinède est un hôtel 5 étoiles de 36 chambres et suites, disposant également d'une plage privée et d'un restaurant 3* aux guide Michelin.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Utilisation de logiciels de réservation,Contrôler la conformité des données,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer une réservation,Gérer des réclamations et litiges,Mettre à jour un dossier, une base de données,Présenter et valoriser un produit ou un service,Utilisation du logiciel Opéra Cloud
Langues: Anglais exigé,Italien souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
La Résidence de la Pinède est un hôtel 5 étoiles de 36 chambres et suites, disposant également d'une plage privée et d'un restaurant 3* aux guide Michelin.