CELAD
Postée il y a 2 jours
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ?
? CDI (45-55K?) OU Freelance OU Portage salarial - ? 2 jours de télétravail / semaine - ? Lyon - ? Expérience de 3 ans minimum
Tu cherches un environnement où la tech rime avec impact et optimisation des services ? On a peut-être ce qu?il te faut ! ?
Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Expert Easyvista pour intervenir chez un de nos clients. ??
Cotexte : nous renforçons l?équipe Support Utilisateurs de notre client dans le domaine de l?assurance pour garantir une gestion efficace et fluide de la plateforme EasyVista (outil ITSM).
Votre rôle : être un véritable pilier sur l'administration et l'évolution de l?outil, en veillant à optimiser les processus et améliorer l?expérience utilisateur.
Voici un aperçu détaillé de vos missions ? :
- Piloter l?activité quotidienne et garantir une gestion efficace des services support
- Accompagner et assister les équipes d?assistance utilisateurs et les collaborateurs du groupe
- Créer et optimiser des procédures et bases de connaissances pour garantir une meilleure cohérence
- Améliorer et automatiser les processus liés aux montées de versions et aux changements d?infrastructure
- Collaborer étroitement avec l?ensemble des équipes pour assurer un fonctionnement optimal
- Être force de proposition pour améliorer la gestion des services support
Profil candidat:
Les compétences que nous recherchons ? :
- Une solide expertise sur EasyVista (ITSM)
- Expérience en création et adaptation de workflows, reporting et demandes de services avec questionnaires complexes
- Maîtrise des requêtes SQL pour manipuler les données et améliorer les process
- Connaissance des bonnes pratiques ITIL
Au-delà des compétences techniques, votre savoir-être et votre envie de produire un travail de qualité feront la différence !
? Situation géographique : Lyon (03)
? Quelques infos importantes à retenir :
- Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire
- Possibilité de télétravail (2 jours / semaine)
- Type de contrat : CDI OU Freelance OU Portage salarial
Avantages à la clé :
- 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%)
- Participation aux bénéfices
- Indemnité de déplacement (6? net / jour OU 50% du titre de transport)
- Plan Epargne Entreprise
- Prime de vacances
- Avance sur salaire
- Comité Social et Economique
Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! ?