Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, un opérateur et Editeur de solutions de communication innovantes, un(e) Chargé(e) de Relation Clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 et Mastère/Bac +5)
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
- Vous assurez la relation avec les clients entreprises par la réception d'appels entrants, le traitement de tickets/mails et par chat.
- Vous renseignez les clients et assurez le support de niveau 1.
- Vous qualifiez et transmettez si besoin les diverses problématiques rencontrées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2.
- Vous êtes force de proposition dans l'amélioration des outils et des process.
Profil :
- Vous avez envie de vous spécialiser dans la relation client téléphonique que vous avez déjà eu l'occasion de pratiquer.
- Vous manifestez un fort intérêt pour les nouvelles technologies.
- Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral.
- Vous savez écouter et appréciez travailler en équipe.
Poste basé à Abbeville (80100) dès que possible
Rémunération selon niveau d'études + âge
Poste à pourvoir dès que possible !
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !