Postée il y a 3 jours
Stellantis & You recherche pour l'un de ses points de vente, son futur Expert Véhicules d'Occasion (H/F) !
C’est par ici… Rejoins-nous ! #Satisfaction Client #Engagement #Equipe
ORVAULT
CDI
salaire selon profil
Mission Principale :
L’Expert Véhicule d’Occasion a en charge l’évaluation des frais de remise en état des Véhicules d’Occasion entrants sur le site, la bonne réalisation de l’expertise VO permet une optimisation des coûts de reconditionnement, et ainsi maximise la profitabilité du service VO.
L’expert VO doit effectuer les expertises VO (défini par le responsable logistique et/ou DVO du site) pour améliorer la performance du service VO.
Activités :
• Gérer la garantie VO (Pièces éligibles permettent une facturation à la garantie, et non au service VO)
• Traitement des litiges clients (si nécessaire après livraison des véhicules)
• Réalisation des expertises contradictoires (après réception des véhicules)
• Chiffrer et établir les devis de remise en état (optimisation des coûts de reconditionnement)
• Créer les bons de commande nécessaires aux interventions mécanique et carrosserie et réception factures
• Suivi des travaux en collaboration avec les sous-traitants
• Effectuer les contrôles qualité avant exposition sur les showrooms VO
• Gestion du parc VO en cas de besoin
• L’expert VO est évalué mensuellement sur les indicateurs de performance définis par le responsable logistique et/ou le DVO du site (Leadtime de préparation, Nombre de véhicules expertisés, Rentabilité à la voiture…)