Nous recherchons pour le compte de notre client un téléopérateur (H/F). Au sein du pôle d'activités "récurrentes", vous assurez l'interface entre les Techniciens et les clients.
Sans que cette liste soit exhaustive, vos missions principales consistent à : Suivi et mise à jour du planning d'interventions ; Organisation des interventions selon planning et les disponibilités des clients ; Anticipation des interventions (appel du client, vérification des conditions d'intervention...) ; Suivi administratif des interventions et clôtures ; Contrôle des photos réalisées lors de la clôture de l'intervention ; Contrôle des compte-rendu d'intervention (qualité, quantité, motifs d'échec éventuel et pertinence...) ; Gestion des appels entrants et sortants, Réalisation de tâches administratives diverses : factures, attachements sous-traitants, permissions de voirie, ... Vous avez déjà occupé un poste avec des missions similaires. Vous faites preuve avant toute autre chose de dynamisme et d'un excellent relationnel. Très à l'aise au téléphone, vous vous adaptez à vos différents interlocuteurs et veillez à représenter positivement la Société dans toutes vos interactions. Potentiellement confronté(e) à des interlocuteurs mécontents, vous savez désamorcer les tensions et n'êtes pas sensible à des interactions qui peuvent être désagréables. Curieux/se, vous mettez votre capacité d'apprentissage à contribution pour vous former aux technicités et outils informatiques du métier et gagner en expertise et en efficacité dans la réalisation de vos missions. Ce poste, basé à CHAMPS SUR MARNE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée d'1 mois renouvelable. Horaires : 39h - 08h00-17H00 du lundi au Jeudi 08h-16H00 le vendredi. La rémunération brute mensuelle est de 2 200 € euros
Vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum et maîtrisez Excel (TCD, recherche V, formule simple)
Savoir échanger en portugais serait un plus.
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.