Référent Hôtellerie et Accueil des Familles H/F

Les missions du poste

Rattachement siège avec rayonnement sur le territoire National

GEPSA est le leader du facility management en sites sensibles et contraints en matière de sécurité (CA 180 millions d'€, 900 salariés). Agissant pour le compte de grands donneurs d'ordres publics (Ministère de la Justice, Intérieur et Défense), GEPSA délivre des prestations de maintenance multitechnique et d'efficacité énergétique, des services aux occupants (hôtellerie, accueil, restauration, transport, etc.), des services à l'immeuble (nettoyage, espaces verts, gestion des déchets, etc.) et des activités en faveur de la réinsertion (travail pénitentiaire, formation, orientation et insertion professionnelle).

Vous êtes en quête de sens ? GEPSA est engagé auprès des marchés publics avec des solutions qui aident les administrations dans la valorisation de leur patrimoine en intégrant la dimension environnementale et énergétique, qui améliorent le cadre de vie des usagers et favorisent la réinsertion.
Pour le siège basé à Saint-Denis (mobilité nationale), nous recherchons un Référent Hôtellerie et Accueil des Familles (H/F)

Missions principales
- Définit et rédige les modes opératoires des services dans le respect des exigences contractuelles et de la réglementation (notamment RABC)
- S'assure de la bonne mise en oeuvre des règles définies par les processus dans les différents établissements
- Diagnostique les dysfonctionnements et assure un rôle de conseil auprès des entités opérationnelles et de la DSAP pour y remédier (audit, plan d'actions, etc.)
- Met en place et suit les indicateurs et les tableaux de bord permettant d'évaluer la performance des processus
- Contrôle de l'approvisionnement sur les différents établissements
- Aide et accompagne les RSH : outil ERP, fonctionnement des installations techniques, animation de l'équipe d'auxiliaires, etc.
- Organise des réunions périodiques avec les RSH et les agents d'accueil des familles
- Anime les filières
- Tient à jour les bases articles dans l'outil de gestion hôtellerie
- Développe et adapte les outils de gestion en lien avec la DSI
- Négocie les conditions annuelles d'achats auprès des fournisseurs, recherche les fournisseurs les plus performants et réduit les coûts d'approvisionnement
- Suit les comptes d'exploitation des deux fonctions
- Participe, en lien avec la Direction commerciale, aux différents appels d'offres

Prérequis pour ce poste :

Compétences métiers
- Connaissance des dispositions réglementaires en hôtellerie
- Connaissance des règles d'hygiène, de sécurité, environnementales
- Pratique les outils de gestion de stock

Compétences transversales
- Capacité de planification, d'organisation
- Bonne aisance rédactionnelle et relationnelle
- Pédagogie et Sens du service
- Gestion des priorités et des imprévus

Au-delà de vos expériences, c'est votre sens de l'engagement et du service qui feront la différence.

ENGIE Solutions favorise la compétence avant tout autre critère. Ce positionnement se traduit par des actions concrètes reconnues par l'obtention du Label Diversité : développement de la mixité femmes-hommes dans nos métiers, capitalisation sur les compétences de toutes les générations, amélioration des conditions d'intégration et de maintien dans l'emploi des salarié-e-s en situation de handicap auxquels tous nos postes sont ouverts.

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