Notre groupe familial est composé d'un pôle hôtellerie comprenant 3 hôtels**** au cœur de Cannes. Boutique hôtels de charme, de 29 à 46 chambres, ils sont gérés à ce jour par un management bienveillant, et ont obtenu la reconnaissance du Label Emplitude, certification associée aux bonnes pratiques de gestion sociale.
Afin de compléter notre équipe pour la saison 2025, nous recrutons un(e) réceptionniste,
Plus qu'un savoir-faire, nous recherchons aujourd'hui des collaborateurs possédant un vrai savoir être, car vous serez avant tout les ambassadeurs du groupe auprès de notre clientèle.
Vos missions :
Assurer l'accueil téléphonique et physique de nos clients.
Enregistrer les arrivées et les départs.
Renseigner la clientèle sur les activités touristiques (conciergerie).
Veiller à la satisfaction optimale de la clientèle durant leur séjour (gérer et répondre aux réclamations si besoin).
Gérer le bar et le room service lorsque nécessaire.
Prendre en charge les demandes de réservations de chambres.
Adopter une attitude commerciale en mettant en avant les services de nos différents établissements pour optimiser le développement du groupe dans sa globalité.
Vos compétences :
Maîtriser le français et l'anglais.
Connaître la ville et ses environs.
Savoir utiliser le matériel bureautique.
Être disponible, et à l'écoute des clients, savoir positionner le client au cœur de vos actions.
Avoir un bon esprit d'équipe afin de travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel et ceux de nos autres établissements.
Faire preuve de souplesse et de polyvalence.
Profil recherché :
Motivé(e), vous bénéficiez d'une expérience dans un établissement 4 ou 5 étoiles à un poste similaire ou d'une formation en hôtellerie.
Vous maîtrisez l'anglais, et une seconde langue étrangère serait appréciée.
Vous êtes autonome, dynamique, polyvalent, organisé, flexible face à une clientèle de plus en plus exigeante.
Vous possédez un vrai savoir être qui fait de vous un excellent communicant.
- Contrat CDD Saisonnier de 8 mois
- Rémunération : 2248.55€ Brut Mensuel
- Avantage : RTT
- Début de contrat Mars
Experience: 1 An(s)
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Modes de paiement,Accueillir, orienter et renseigner un client,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Modes de paiement,Accueillir, orienter et renseigner un client,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.