UNE LETTRE DE MOTIVATION EST NECESSAIRE POUR ETUDIER VOTRE CANDIDATURE-100% présentiel pas de télétravail
Vous effectuerez les tâches suivantes :
Accompagnement de nos clients dans la mise en place et l'utilisation du logiciel OGGO Data ;
Téléassistance (Support de 1er niveau) pour toutes les sollicitations émanant de notre parc clients ;
Fidélisation des Clients via la promotion de services personnalisés ;
Animation de sessions de Formations & Webinaires ;
Testing et propositions d'optimisation des parcours clients & fonctionnalités.
Profil :
Vous disposez d'un excellent relationnel. Vous êtes dynamique et à l'aise avec les outils informatiques/internet. Vous disposez idéalement d'une expérience réussie dans le secteur des assurances.
Vous êtes rapide, vous aimez apprendre, vous êtes curieux (se) et vous aimez réfléchir pour apporter des solutions.
Talents recherchés :
L'esprit start-up fait partie de votre ADN ; quel que soit votre âge, ce qui vous motive c'est le challenge.
Vous êtes capable de mener plusieurs actions de front, vous êtes réactif, plutôt autonome et vous préférez un environnement de travail bouillonnant plutôt qu'un environnement plan-plan.
Si vous pensez l'être également alors rejoignez-nous !
Experience: 2 An(s)
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Logiciel de gestion clients,Management électronique de relation client (e-CRM),Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Logiciel de gestion clients,Management électronique de relation client (e-CRM),Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.