Postée il y a 23 heures
Le chargé d'affaires est membre d'une équipe et travaille en étroite collaboration avec les services Commerciaux, Devis, Achats, Approvisionnement, Fabrication, Contrôle, Expéditions et Qualité.
Missions :
- Gérer des projets complexes dans le respect du contrat, les délais de l'affaire et le respect du budget,
- Assurer la satisfaction du client,
- Améliorer le déroulement des futures affaires par l'analyse critique des affaires en cours.
- Orienter les choix de conception dans le respect des limites techniques établies
- Valider techniquement le produit avec le client
Objectifs :
- Garantir la rentabilité de l'affaire qui impacte sur les résultats de l'entreprise,
- Garantir le respect des délais,
- Client satisfait. Pas de réclamation client après vente
- Garantir la technologie du produit vendu.
Compétences Requises :
- Maîtrise des outils informatiques : Word, Excel, GP 9000.
- Capacité d'analyse, de communication et de relation interpersonnelle (Gérer des situations relationnelles avec des interlocuteurs très différents (internes et externes) et intégrer les objectifs et les enjeux des différents acteurs)
- Orientés sur les objectifs et fiable (Assurer la marge sur l'affaire, maîtriser et agir sur l'articulation des paramètres pouvant jouer sur les coûts et les délais, anticiper et planifier),
- Aptitudes à la résolution de problèmes (Juger une situation, son évolution et savoir prendre des décisions par rapport aux délais)
- Avoir une approche affaire (Gérer les pressions en interne et externe des clients et les résolutions),
- Leadership (Aptitude à conduire et à dynamiser l'équipe transversale par rapport aux objectifs de l'affaire),
- Orientation client (Être l'interlocuteur privilégié du Client lors de la réalisation d'une affaire, avoir la capacité de comprendre et transmettre les CTQ (Critical to Quality) du Client),
- Dynamisme, persévérance, résistance au stress, sens de l'organisation, rigueur, capacité à négocier, capacité à identifier et gérer les problèmes, sens des priorités sont des compétences nécessaires pour ce poste
- Connaissances en construction mécanique, tôlerie, chaudronnerie et électrotechnique
- Capacité de travail en équipe, enthousiasme, ouverture d'esprit, motivation, dynamisme, persévérance.
Activités principales :
- Interface privilégiée du client (interne et externe)
- Élaboration d'une stratégie d'affaire
- Maîtrise du planning
- Participe à toutes les étapes clés du processus (lancement, appros, études, transports, activités site, fin d'affaire)
- Manager le budget de l'affaire (analyse des coûts de revient)
- Coordination globale des intervenants internes et des partenaires
- Initialisation et suivi des processus
- Respect et suivi des plans et des procédures Qualité - Gestion des réclamations clients
- Gestion globale des risques techniques et financiers, des délais - Reporting interne et externe
- Assurer le retour d'expérience et sa prise en compte.
- Participe aux meetings clients de Revue de Contrat en accompagnement du commercial
Experience: 48 Mois - sur poste similaire
Compétences: Cadre réglementaire environnemental,Recueillir et analyser les besoins client,Négocier des solutions techniques ou financières avec un client,Concevoir et gérer un projet
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Fabrication de structures métalliques et de parties de structures
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 48 Mois - sur poste similaire
Compétences: Cadre réglementaire environnemental,Recueillir et analyser les besoins client,Négocier des solutions techniques ou financières avec un client,Concevoir et gérer un projet
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Fabrication de structures métalliques et de parties de structures
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.