Créé en 2001, le Réseau Alliance, spécialiste du recrutement et de l'intérim, (CDI -CDD -CTT) est implanté dans 5 pays (France, Luxembourg, Espagne, Maroc, et la Suisse).
Entreprise familiale, nous plaçons l'humain au coeur de notre métier. Nous accompagnons les femmes et les hommes tout au long de leur vie professionnelle.
Le Réseau Alliance, c'est avant tout un lien de confiance et de fidélité avec des groupes d'envergure internationale jusqu'aux PME régionales, dans des domaines variés.
Nos 60 agences sur le territoire Français sont à votre disposition pour vous apporter un service de proximité sur mesure, dans tous types d'activité (BTP, logistique, industrie, tertiaire, finance, médical, etc.)
Pour notre client, spécialisé dans la fabrication des couvertures
souples de piscine, nous recherchons un technicien SAV (H/F)
Vous exercerez vos fonctions sous l'autorité hiérarchique du responsable de site, sans que cette liste
soit limitative, vous pourrez être affecté aux tâches suivantes :
- Enregistrement et suivi des litiges
- Assistance téléphonique et conseil technique aux clients (avant-vente)
- Assistance téléphonique et/ou visio pour conseil à l'installation
- Assistance téléphonique et/ou visio de SAV (résolution de problème)
- Réception, analyse et réparation des retours
- Interventions sur site pour expertise, réparation
- Intervention sur site pour assistance de pose et/ou de formation.
- Participation à la gestion des stocks des pièces de rechange
- Formation interne
- Elaboration et suivi périodique des indicateurs SAV
- Relais technique avec les services internes pour amélioration des produits et des process de
production
DEPLACEMENT DANS TOUTE LA FRANCE
Vous avez une formation technique et/ou une expérience en milieu industriel et technique, idéalement
dans un service technique en relation avec la clientèle. Une expérience préalable dans un rôle similaire
de service après-vente et/ou accompagnement client serait appréciée.
Vous avez une formation technique et/ou une expérience en milieu industriel et technique, idéalement
dans un service technique en relation avec la clientèle. Une expérience préalable dans un rôle similaire
de service après-vente et/ou accompagnement client serait appréciée.