SPDTS, filiale de la société GROUPE IMESTIA, gère 2 campings 4 Etoiles idéalement, situés face à la mer Méditerranée et composés de 140 mobil-homes et 101 emplacements de tentes recherche un :
Responsable d'Hébergement (F/H)
Vous aurez pour mission principale de superviser la gestion et le développement commerciale de 2 établissements et de mettre en place des process accueils afin de garantir au bon fonctionnement de l'équipe de réception
Missions et activités du poste :
Commerciale :
- Gérer les stocks d'hébergements et optimiser le remplissage
- Participer à la stratégie commerciale (tarifs, remises, etc.)
- Gérer les partenaires commerciaux hébergement (Pincamp, Maéva, Booking, Pincamp etc.)
- Suivre et faire évoluer le chiffre d'affaires hébergement
- Elaborer les devis et les contrats évènementiel
- Gérer le planning évènementiel hébergement et de location de salle
Gestion de l'accueil :
- Fixer les règles et process de fonctionnement du service
- Participer au recrutement du service accueil
- Former le personnel à la gestion de la réception
- Optimiser les synergies interservices (ménage, maintenance, etc.)
- Concevoir les plannings de vos équipes
- Être garant de la gestion des caisses en lien avec la comptabilité
Relation client :
- Suivre le retour client via les questionnaires satisfaction et des avis en ligne
- Être l'interlocuteur privilégié avec les groupes
- Effectuer la permanence de l'accueil en hors saison (mail, téléphone etc.)
- Gérer les conflits
- Participer aux états des lieux
Profil recherché :
Vous êtes issu(e) d'une formation en hôtellerie et disposez d'une expérience similaire avec une bonne maitrise de langues étrangères (idéalement : Anglais et Allemand/néerlandais).
Vous avez :
- De fortes compétences en leadership pour diriger une équipe vers l'atteinte des objectifs fixés.
- Le sens du service et de l'accueil
- Une bonne aisance relationnelle et le sens de l'organisation
- Une bonne maitrise de l'outil informatique (Word, Excel) et des outils de réservation d'hébergement
- Le Permis B
Bon à savoir :
- Poste à pourvoir en CDI à partir de février 2025 à Martigues
- Rémunération : entre 30 et 31 K€ sur 13 mois + nombreux avantages
- Mutuelle et prévoyance : 100% entreprise.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation,Élaborer une stratégie commerciale,Piloter une activité
Langues: Anglais souhaité,Neerlandais exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des sociétés holding
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation,Élaborer une stratégie commerciale,Piloter une activité
Langues: Anglais souhaité,Neerlandais exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des sociétés holding
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.