Ibis Styles Strasbourg Nord Palais des Congrès est un hôtel moderne et convivial situé à Schiltigheim, offrant un cadre agréable et des prestations de qualité aux voyageurs d'affaires et de loisirs. Notre établissement mise sur un service d'excellence et une équipe dynamique pour garantir une expérience inoubliable à nos clients.
En tant que Chef(fe) de réception, vous serez au cœur de l'expérience client et jouerez un rôle clé dans la gestion de notre équipe de réception. Vous serez responsable de l'accueil et de la satisfaction des clients tout en assurant le bon fonctionnement de la réception. Vos missions incluront :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie
- Superviser l'équipe de réception et organiser les plannings
- Gérer les réservations, les check-ins et check-outs
- Assurer la gestion des demandes des groupes loisirs, en incluant la facturation et le suivi associé.
- Traiter les demandes et réclamations des clients de manière efficace
- Assurer la bonne communication entre la réception et les autres services de l'hôtel
- Suivre les indicateurs de performance de la réception
- Participer à la formation du personnel et au développement des compétences
- Veiller à la propreté et à l'ordre du hall d'accueil
Nous recherchons une personne dynamique et pro-active, capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en gardant une attitude positive. Le candidat idéal devra posséder les compétences et qualités suivantes :
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Rigueur et sens de l'organisation
- Capacité à travailler en équipe et à motiver les autres
- Gestion du stress et résilience dans un environnement dynamique
- Une expérience préalable dans un poste similaire est un atout
- Une formation dans le domaine de l'hôtellerie serait appréciée
Salaire et avantages du poste :
- Rémunération brut de 2200 à 2400
- Équipe dynamique et conviviale
- Opportunités de développement professionnel
Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et souhaitez rejoindre une équipe motivée, n'hésitez pas à postuler dès maintenant et devenir le Chef(fe) de réception qui fera la différence !